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群众有事，干部解题。构建基层社会治理新格局，离不开优化网格化管理和服务。近年来，河北永清县加强基层社会治理体系建设，统筹调动网格员、村警、人民调解员等力量，推动多元治理，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
7月8日清晨6点，河北省廊坊市永清县韩村镇辛屯村网格员张振清骑电动车出门，开始日常的村街巡查。张振清“管辖”着280户、1100口人，是村里的大忙人。夏日的辛屯村，街道整洁有序，两旁绿树成荫。
“乡亲们主动拉着我说话，谁家闹矛盾了、哪儿的路灯不亮了……村里的大事小情我第一时间就能知道，能解决的现场解决，解决不了的就及时跟上级反映。”有着35年党龄的老党员张振清说。
群众有事，干部解题。近年来永清县大力推进基层社会治理体系建设，完善网格化服务管理，优化调动网格员、村警、人民调解员等力量，把矛盾纠纷化解在基层。
服务更贴近
明确职责、完善流程，健全网格员队伍，为群众解难事、办好事
【 服务|矛盾不上交 服务不缺位（基层治理新实践）】连续多日的大雨后，辛屯村村民王文瑞家后院又积了不少泥水。王文瑞和老伴都70多岁了，没有子女。老两口住的平房老旧，后院低洼。
本来，王文瑞后院修了膝盖高的水泥围栏，正对房后门留了一个豁口，以方便进出。然而，正因为这个豁口，一下雨，不但院子里的水排不出去，路面上雨水也容易倒灌进后院。
7月8日上午，老两口来到村委会求助。正在值班的张振清接待了王文瑞，并把他们家的困难跟村支部书记胡金福作了汇报。经讨论，由村委会购买材料，张振清带着村干部们把老两口10平方米左右的后院硬化，并抬高了30厘米，还将豁口堵上。“有困难找网格员，他们就是我们身边的贴心人。”王文瑞说。
辛屯村有2000多人，由一条村街主路划分为两大网格，设有网格员、网格长，张振清便是其中一位网格员。据悉，永清县在构建网格化服务管理体系中，以政府购买服务的形式，建立健全网格员队伍，明确职责和要求，完善工作流程。网格员日常负责采集网格内人口、房屋、法人(机构)等信息，为村(居)提供力所能及的公共事务办理和便民服务，并参与矛盾纠纷排查化解及维护公共安全等工作。
走进韩村镇九兴区社区居委会，墙上挂着的“网格员服务管理示意图”清晰地标注出3个网格，网格长、网格员、党员、村(社区)警、人民调解员、道德模范等信息一目了然。打开电脑，全村的路口、房屋、活动广场实现了卫星影像视频监控的全域覆盖，每一处地点基础信息均详实可见。
“网格化服务管理体系是基层治理体系建设的基础。我们让人到‘格’中去、事在‘网’中办。”永清县委常委、政法委书记蔡大军介绍。目前，永清县正按照分级处理、属地管理、归口办理、联合解决的原则，逐步建立县、乡两级网格化服务管理中心，并纳入相关部门职能，力争矛盾纠纷、民生问题从发现到办结回访、群众评判，形成闭环式流转机制。
生活更安全
服务关口前移，推行“一村一(辅)警”、建立“蜂巢警务站”
7月初，辛屯村22岁的姑娘王艳(化名)在村西头被陌生男子推上车拉走，这一幕恰巧被街坊李华看到。考虑到王艳有智力障碍，李华觉得事有可疑，马上将此事报给村警张东，张东立即通知韩村镇派出所同事。
随后，张东发动全村的网格员、村民，大家纷纷行动起来，寻找线索、提供信息；民警们紧锣密鼓调取监控录像，调查搜索……不到两个小时，案件便成功告破，民警将王艳安全带回了家。

稿源：(人民网)

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标题：服务|矛盾不上交 服务不缺位（基层治理新实践）