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智能化|"小窗口大服务"深圳智能化办税模式"深"改革深得人心( 二 )

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智能化|"小窗口大服务"深圳智能化办税模式"深"改革深得人心
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图为南山区税务局工作人员苏淑娴在5G+税务体验区,辅导纳税人操作“VR导税”、“5G+4K培训”。
关于纳税服务,我们还有什么期待?
流程优化让窗口服务更高效,智能化又赋予了纳税人更顺畅的办税体验。无纸化、智能化、窗口化,每一次的大厅的“乘风破浪”,都离不开纳税人“体验官”们的细致反馈。
“下午办税的时候,有位小姐姐要去窗口缴税,向我借银行卡,遗憾的是我也没带。所以,我建议窗口缴税方式应该智能化一些,毕竟支付宝和微信支付已经成为了大家新的支付习惯。”作为纳税人体验官,深圳市云管家发展有限公司办税人员卢晶晶在一次体验中向深圳税务部门提出了优化办税服务厅缴税方式的建议。深圳税务部门在分析研究了该建议后,第一时间在全市办税厅上线第三方支付缴税,纳税人可通过微信、支付宝、云闪付等支付渠道扫码完成全税种的税费缴纳。
为了确保“税务人提供的服务”就是“纳税人想要的服务”,深圳税务部门特别建立纳税人体验官制度。近期,已经有来自20多个行业的250名纳税人组成了纳税人体验官队伍,他们通过自主体验、陪同体验等方式对纳税服务触点和业务流程进行体验,并提出了200余条建议。正是这些建议,税务部门才能推出更多更智能、更共情的服务举措,让纳税服务更加满意。 (经济日报-中国经济网采访人员 杨阳腾)


稿源:(中国经济网)

【】网址:http://www.shadafang.com/c/sdfnews0H511P2R020.html

标题:智能化|"小窗口大服务"深圳智能化办税模式"深"改革深得人心( 二 )


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