昨天(7月23日)上午，嘉兴市嘉善县大云镇大云村村民王强从村部出来，手里拿着一瓶酱油。这并非他用钱买的，而是通过参与活动“赚”积分兑换来的。自从今年4月加入“微嘉园”以来，王强积极在“云网格”报事、参加平安巡逻、正确垃圾分类等，已经收获了1000多积分，兑换了煤气券、洗发水、调料等各种生活用品。
嘉善大云，以“云”为名，诞生了人见人爱的网红“云宝”，如今，大云又创新打造“三朵云”——云网格、云访室、云管家，持续打响基层治理服务品牌。
“云网格”：
五级网格深入基层毛细血管
“大云小区新来的租户，是否要上报？怎么上报？”3月24日，新冠肺炎疫情仍然吃紧的时候，王强的邻居家搬来了新住户，为此，他在微信小程序“微嘉园”里提出问题。问题提交的时间是下午2时41分，没想到，仅仅过去7分钟，他的手机上就跳出了回复：“请房东带其先到村里登记人员身份信息，申领好嘉兴健康码。”
前两天，他再一次在“微嘉园”中上报了家附近的污水外溢，同样得以迅速解决。
如今，“微嘉园”已成为村民手机上的必备小程序。为什么大家对“微嘉园”青睐有加？
“以前遇到问题不知道该找谁，现在有了‘微嘉园’，不仅事情能得到快速解决，更重要的是，还能拿积分，积分能换商品，一举两得。”王强告诉采访人员。
在大云，积分已经成了“硬通货”。采访人员在村部看到，两个大货架上，油盐酱醋、煤气券、洗头券、早餐券等应有尽有，村民可凭积分兑换。像这样的兑换点在大云还有5个，每月12日是固定兑换日，另外还有2家超市，可每天兑换。
“微嘉园”是“云网格”的重要组成。自今年4月“云网格”运行以来，仅大云村已兑换积分1万多分。
“别小看这个积分机制，它大大增加了群众的参与积极性，一改往日‘干部在干、百姓在看’的局面。”大云村党委书记陆万忠表示。
事实上，群众参与的积极性，除了积分激励，“微嘉园”解决问题的高效性也是重要原因。其背后，是一整套“云网格”的联动作用。据悉，结合“网格连心、组团服务”，大云建立了1个总网格、9个大网格、27个中网格、383个微网格、443个微单元为架构的云上体系，通过“信息采集—网格收集—分类上报—逐一化解—及时反馈”，做到“时时掌握民情、分分了解民意、秒秒接办民事”。
据统计，目前，大云镇“微嘉园”注册率达到177.48%，521名党员、178名“三官三师”(法官、检察官、警官、教师、律师和医师)在平台亮明身份；今年1至4月，共收集全镇百姓“报事”信息828条，办结率实现100%。
“云访室”：
足不出村连线领导解难题
【 大云镇|嘉兴大云镇“三朵云”巧解基层治理“方程式”】6月30日，大云村村民张桂宝走进了村部“云访室”，村干部早就打开了视频连线，视频那头，是大云镇副镇长卞向东。原来，张桂宝想要咨询渔政部门要求的渔船停靠、改造搭棚等问题。由于这类问题比较少见，村干部帮他联系了相关领导，安排了视频咨询。通过面对面的交流，问题迎刃而解。
采访人员在“云访室”看到，除了有全套的视频设备，还有一份领导名单和一本厚厚的《预约本》，本子上记载着隔三差五的预约记录，大多涉及征地拆迁、养老保险等群众关心的问题，联系的领导名单中，覆盖县、镇两级，真正实现了“群众点单，领导接单”。
云对话、云沟通、云办理，许多麻烦的问题，在足不出村间，就得到了解决。
事实上，“远程接访”只是“云访室”的功能之一，此外，“云访室”还集“秒接快办”和“红色代办”为一体。在大云，干部接到群众初次诉求后，成为首问责任人，如果是一般民生小事，就记录到“秒接快办”记录簿，经电话回复或现场查看，及时解决。如大云村村民陈某反映，自家承包田旁的机耕道太窄，收割机无法进来收割作业，代办员王汉祥带队实地查看并商讨解决方案后，仅用4天时间就把路修筑好。

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