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「互联网产品」微信改版，张小龙＂迷途知返＂？( 二 )

时间：2020-03-15 12:06      


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我们或许可以这样推论，在属性上更偏向文化的产品需要有更多自己的个性，才能在日益激烈的竞争中走出成长之道。人口红利过去之后，属于市场的增量始终有限，那么更能吸引人眼球的特殊点才适合在文化属性上更为挑剔的用户们。

而像QQ这样的工具型或者应用性较强的产品，没有太多性格或许是更好的事。用户使用它往往只是“做点什么”，比如达成某个动作、跟他们进行交流，帮助用户更有效地完成目标才是应该做的事情，不需要对用户传达太多的主观意见。

无论个性，用户的呼声不能忽视
要不要向用户表现出太多的个性，其实能引申到更细化的问题上：互联网产品和用户保持怎样的关系才最合适。是所有用户意见都会听取的？还是来自用户的声音一律不理会？或者是保持平衡有所听取有所不听？

在进行讨论之前，另一个问题需要被预先给出答案，对于这个产品来说用户是什么？有的时候，用户是产品收益的直接来源，他们为自己得到的服务买单。有的时候用户反而是产品销售的商品，并不直接与收益产生关联。当然，实际情况会更加复杂。

因此产品需要考虑好自己该如何与用户相处，不同的模式自然应当用不同的方法去面对。当用户与产品收益产生强关联时，找到用户声音背后真正的想法并作出举措，可能是更合适的做法。当用户并非直接利益关联时，将其与收益进行精准切割或是更该做的事。

「互联网产品」微信改版，张小龙＂迷途知返＂？
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回到微信的事情上来，虽说iOS和Android平台至今都没有对黑暗模式提出强制要求，应用没有一定要做的理由。然而这并不代表可以不听取用户的声音，大部分的互联网产品都依赖用户规模和用户信任来维持商业模式，一旦失去用户后果难以想象。

老话说水能载舟亦能覆舟，现在也能套用到应用与用户的关系上来，二者之间并非简单的利用关系，不少时候甚至形成了一荣俱荣一损俱损的共生形态。从这一角度上来讲，善待用户的想法和需求，其实也是在帮助产品自身找到能在未来稳定前行的道路。
【 「互联网产品」微信改版，张小龙"迷途知返"？】


稿源：(创业邦)

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