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蛋壳公寓“租金贷”存风险 “租金贷”不退款问题仍然棘手( 四 )



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武汉的龚女士于去年12月底在蛋壳公寓换租房子 , 然后原蛋壳账号中有余额1504元 , 账户页面显示需要退款联系客服工作人员 , 后续电话咨询蛋壳公寓工作人员如何退还 , 客服告知 , 在7-15个工作日内自动退款到绑定的银行卡账户 。 今年1月19日(此时已经过了正常的退款周期)龚女士再次致电蛋壳公寓客服人员 , 他们说由于是办理全国业务退款可能有点慢 , 龚女士不接受 , 要求马上办理退款 。 (当时刚好周日)财务称周末不上班 , 说在48小时内回电处理我的问题 , 后来在1月21日龚女士再次致电他们客服 , 他们再次推脱说会尽快退款 , 咨询具体什么时间可以退款 , 他们没说具体时间 , 只是一味的推脱 。

最近的一年 , 长租公寓成为消费者投诉的热点问题 。

据悉 , 2018年上海市消保委共受理该类投诉3167件 , 同比增长2.2倍 , 投诉问题主要集中在居住安全难保障、押金退还不守约、诱导办理租金贷等 。


稿源:(中国经济网)

【】网址:http://www.shadafang.com/c/sc339135.html

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