中国首个景区旅游消费便利度指数发布 在线化成为提升便利度的关( 三 )

目前,基于全国景区TCI系列榜单形成的《2020景区游玩便利指南》已上线美团App,消费者可随时通过线上指南查询了解哪些景区游玩更为便利。未来,此项研究将涵盖国内更多景区和旅游消费维度,并定期更新和发布研究成果。

报告显示,2019年,全国高星景区旅游消费便利度综合得分为80.4分,信息获取、游玩配套服务等方面的提升空间最大。TCI报告发现,目前国内5A和4A景区的信息获取便利度已达91分,近2成景区的此项得分获得满分。越来越多的游客可以很方便的通过手机查询景区的营业时间、票务信息、儿童票、老人票等优待票政策等。

与此同时,入园便利度也在“互联网+”的多种措施下有所提升。报告显示,66%的5A景区已通过美团“闪入园”平台功能实现互联网随时购票。但是,有部分景区门票还做不到当天随买随用或快速出票,有的网络购票后还要到景区换纸质二维码,同样需要排长队。同时,部分景区虽然开放了夜间游览服务,却面临景区规划与公共交通不匹配的问题。

对此,中国社会科学院财经战略研究院和美团点评集团联合课题组有针对性地提出提升我国景区旅游消费便利度的对策建议。主要是:第一,整合各方力量完善景区交通设施和管理。第二,结合“互联网+”模式提升景区信息化水平。加强景区信息在互联网上的展示,大力推动景区门票销售线上化,运用技术手段解决游玩项目排队问题。第三,完善旅游服务配套设施等。合理设置旅游吸引物标识、旅游设施标识、旅游地理环境标识和管理标识等各类标识,优化景区周边的餐饮服务环境,完善夜间游览配套设施。对旅游消费便利度高的景区给予适当的奖励和激励。