调度智能化服务标准化公车管理“湘乡模式”见成效

　　湘潭在线12月23日讯（湘潭日报社全媒体采访人员何兴安）实施远程超速预警1200余次、远程故障排查18次、疲劳驾驶提醒52次、行驶线路纠偏95次、停放异常提示376次……今年10月，湘乡市率先在全省县（市）区上线运行“湖南省公务用车管理信息平台”后，公车管理实现了便捷派车、高效用车、透明管车和有效督车。

　　在信息化建设快人一步的同时，湘乡市还出台了一系列制度，推动公车服务迈向标准化。

　　189台公车纳入平台管理调度

　　相较于以往公车报批纸质申签流程而言，公务用车管理信息化平台大大缩短了公车申请流程和调度审批时间，一部手机就可以搞定。“以往需要十几分钟甚至半个小时的审批流程，现在短短几分钟就能搞定。” 湘乡市机关事务中心负责人告诉我们，平台还可以实时掌握和监控公车出发时间、返回时间、路线、速度、里程以及油耗等状态，车辆运行轨迹实现可视化监控。

　　调度手机操作、运行实时监督、维保自动预警，这款眼下公车管理领域先进的信息平台，是湘乡市按照“全省一张网”的要求，委托深圳一家公司量身打造的。目前，该市189台公车都纳入了平台统一管理、统一调度。

　　公务用车信息化管理平台，使得公车服务和公车监督深度融合，可以通过大数据分析对车辆经费异常、违规使用等状况自动预警，实现了交通费用节约可控、管理使用规范透明、监管问责科学有效。

　　成套制度保障优质服务

　　在确保公车管理阳光便捷、规范运行的同时，湘乡市还出台了“司勤人员岗位职责和管理办法”“车辆安全行驶‘十项禁令’”等制度，保障公车服务标准化。此外，还建立了公车精细化管理评比机制，激励司勤人员提供更优质的服务。

　　据介绍，湘乡市机关事务中心采取定期检查和抽查的方式，对每辆公车进行考核，考核项目分为车身保洁、故障排查、即时加油、随车证件入柜、专位停放等共60余项明细，并根据考核结果对相应的司勤人员进行排名，排名靠后的可能面临调岗处罚。同时，还建立了用车单位定期回访制度，对出现投诉的司勤人员展开调查，如果情况属实，视情节给予集中学习或调岗处罚。

　　宽严相济，在制度刚性约束之外，湘乡市还从政治上激励、思想上关怀和生活上照顾司勤人员，让他们身心愉悦地投入每天的工作。该市财政还拿出专门资金，奖励优秀的司勤人员，同时为每人购买了500元的个人意外伤害险。外出不能按时就餐的，湘乡市机关事务中心会特别安排，保证他们回来后吃上可口的热饭热菜。