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在曾先生看来,车辆受损的部位是修好了,不过,少了这个“后风挡遮阳帘”控制按键,高配车反倒变成了低配车。而且,自始至终,自己根本不知情。
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技师不慎损坏担心责罚
擅自更换低配车零件所致
4S店出具补偿方案
车主如存疑愿配合检测
在接到车主投诉后,4S店调取了监控展开调查,确认是员工在移车过程中疏忽,损坏了客户按键,因担心责罚,擅自更换了低配车的零件,这才导致按键缺失。
针对质疑,4S店方面给出了这样的答复——技师损坏了按键,因为担心公司的处罚擅自进行更换。
对于这样的说法,车主曾先生提出了质疑。
按照4S店方面的说法来看,是维修技师不慎损毁车辆配件后,擅自更换,并且还将低配车型的配件更换到了高配车型上,导致缺少按键。
经过协商,4S店方面出具了补偿方案。
4S店负责人:解决方案就是更换客户全新配件,赠送客户保养、免费为客户更换4个钢圈轮毂。包括客户后面受损的轮胎,也免费为客户进行更换。
稿源:(都市1时间)
【】网址:http://www.shadafang.com/c/hn493038.html
标题:4S店修轮胎丢中控台零件?长沙一“高配”奔驰变“低配”( 二 )
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