“平台一定要把消费者的安全保障业务放在前面，完善用户体验、加强用户资质审查，重构顺风车运营。安全能力是出行平台的未来。”中国人民大学法学院教授、商法研究所所长刘俊海认为。

重启一波三折，安全仍是关键问题

2018年8月27日，滴滴顺风车下线整改，到2019年11月20日上线试运营，中间过去了约450天，在这期间，滴滴在反思、整顿顺风车业务，其中，安全问题是滴滴要面对的最核心问题。

一年多的整改之后，滴滴顺风车重启并试运营。11月19日，滴滴出行APP内更新了滴滴顺风车的试运营公告，宣布11月20日，顺风车将在哈尔滨、太原、常州3个城市上线试运营。同时，公告还说明，因技术调试原因，原定第一批试运营的北京和石家庄，将延缓至12月。即11月20日上午9点，在哈尔滨、太原、常州上线，11月29日上午9点在沈阳、南通上线。试运营期间，将首先提供早上5点到晚上8点、市内中短途（50公里以内）的顺风车平台服务，试运营期间不收取信息服务费。滴滴表示，试运营城市的用户需要首先在端内完成安全任务，才可以使用顺风车服务。

对于滴滴顺风车上线试运营，太原的柴女士尚未注意，对于上线的消息有点突然。她表示，平常自己开车，目前也没有尝试成为滴滴顺风车的想法。

实际上，滴滴顺风车上线也一波三折。11月6日，滴滴顺风车试运营方案中提到，试运营期间，将在上述7个城市首先提供早上5点到晚上11点（女性早5点到晚上8点）的顺风车服务。不过，该方案被质疑限制女性出行。当天，滴滴官方回应称，目前公布的是顺风车小范围试运行方案，未来正式上线的方案将根据社会各方的意见反馈持续不断完善。

随后，滴滴出行总裁柳青发布微博表达歉意，作为一位资深女白领，也觉得现在的顺风车产品功能对女同学不太好用。但在安全问题上，是如履薄冰的试运行。11月7日，滴滴道歉并宣布，决定对这一规则进行调整，在顺风车小范围试运营期间，为最大程度保证试行产品服务的安全性，对所有顺风车用户提供服务的时间均调整为早上5点到晚上8点。

“滴滴顺风车的初衷应该是好的，但是他们可能没想到有其他角度解读吧。”孙宇认为，时间与发生安全事件的关联性并不是太大，需要从防范措施入手。

滴滴平台针对女性用户，也增加了一些特有功能。接收孙宇行程订单的女性车主李女士，是第一次体验滴滴顺风车服务，她对于滴滴在女性出行方面的措施还是比较认可。

稿源：( 新京报举报)

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标题：顺风车|滴滴顺风车重启首日：使用前认证，有乘客认为繁琐( 三 )