小编提示您本文标题是：湖南：家用电子电器投诉居商品类首位 预付式消费成焦点。

　　红网时刻采访人员 刘璇 长沙报道

　　今天，采访人员从湖南省消费者委员会获悉，2019年上半年，全省消委组织共接待消费者来访咨询58183人次，受理投诉13128件，解决12111件，解决率为92.3%，为消费者挽回经济损失2484.6万元，其中加倍赔偿66件，加倍赔偿金额23.4万元，支持消费者起诉30件。

　　在这些投诉中，采访人员发现，产品质量问题依然突出，虽然与去年同期相比下降了1.9%，但仍位居第一位。另外，家用电子电器商品投诉量明显上升，食品类投诉仍是投诉热点，互联网服务投诉仍居高不下。预付式消费问题日渐突出，个人信息泄漏也正在影响着消费者的日常生活。

　　共受理投诉13128件 质量占36.17%

　　2019年上半年，全省消委组织共受理投诉13128件。根据投诉性质分析，质量4748件，占36.17%；其他3389件，占25.82%；售后服务1432件，占10.91%；合同829件，占6.31%；安全731件，占5.57%；价格686件，占5.23%；虚假宣传657件，占5%；假冒370件，占2.82%；计量219件，占1.67%；人格尊严67件，占0.51%；其中质量、其他、售后服务、合同、安全位列消费者投诉的前5名。

　　根据投诉商品分析，家用电子电器2347件，占17.88%；食品1234件，占9.40%；服装鞋帽968件，占7.37%；房屋及建材889件，占6.77%；日用商品818件，占6.23%；交通工具789件，占6.01%；烟、酒和饮料333件，占2.54%；医药及医疗用品276件，占2.10%；首饰及文体用品213件，占1.62%；农用生产资料167件，占1.27%；其中，家用电子电器、食品、服装鞋帽、房屋及建材、日用商品位列了消费者投诉的前5名。

　　根据投诉服务分析，生活、社会服务1576件，占12.00%；其他商品和服务1553件，占11.83%；电信服务569件，占4.33%；销售服务325件，占2.48%；房屋装修及物业服务207件，占1.58%；文化、娱乐、体育服务199件，占1.52%；互联网服务157件，占1.20%；邮政业服务151件，占1.15%；公共设施服务149件，占1.13%；旅游服务98件，占0.75%；教育培训服务34件，占0.26%；保险服务33件，占0.25%；金融服务25件，占0.19%；卫生保健服务18件，占0.14%；其中，生活、社会服务、其他商品和服务、电信服务、销售服务、房屋装修及物业服务位列消费者投诉的前5名。

　　商品类投诉中家用电子电器投诉位居首位

　　今年上半年，产品质量投诉共4748件，虽然与去年同期相比下降了1.9%，但仍位居第一位。近年来，我国大力倡导“质量强国”“品质革命”，推动消费转型升级。总体而言，产品质量总体有大幅度提高。与此同时，消费者的质量意识不断增强，品质消费需求不断提高，对产品质量有更高要求，生产者、经营者应以品质消费为导向，不断提升产品和服务质量，不断满足消费者对“品质消费”的需求。

稿源：(红网)

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标题：湖南：家用电子电器投诉居商品类首位 预付式消费成焦点