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温暖旅客回家路——邵阳汽车南站春运见闻( 四 )

时间：2019-02-22 13:25      


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在8号窗口值班的赵姓警官告诉记者：春运期间，该窗口每天都要为30到40名旅客补办临时身份证。

记者看到，不少旅客从站外走进售票大厅，并没有前往人工售票窗口购票，而是拿出身份证径直走到自助售票机前购票或取票，不一会儿便拿着机器打印出的车票前去乘车。

在自助售票机前，记者看到一名服务员不停地在为旅客取票操作，没有停顿一刻。经了解，今天值班的这名服务员姓何，当天旅客不断地来到自助售票机前取票，她在4台自助售票机前转来转去为旅客服务。

她告诉记者：满足旅客的不同需求，车站除人工售票窗口外，增添了4台自助售票机。进入春运以来，邵阳汽车南站每天都安排了工作人员在自助售票机前指导旅客进行自助购票，这样既能缓解人工售票的压力，又能为旅客节约不少时间。

在车站服务台前，记者看到服务台前挤满了咨询的旅客，工作人员正热情而耐心地为旅客释疑解惑。

“服务台也是一个比较累的地方，面对前来咨询的旅客，我们要耐心细致地做好解答工作，看到旅客最后满意了，临走时说声谢谢，我们觉得工作挺有价值的。”当天值班的工作人员说。


稿源：(华声在线)

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标题：温暖旅客回家路——邵阳汽车南站春运见闻( 四 )


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