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福特|福特商城32万汽车特惠价2万 消费者下单后被拒( 三 )

时间：2018-10-25 09:56      


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福特商城经销商：工作人员操作失误、标错价格

采访人员就邓女士反映的问题联系了福特商城经销商湘潭美腾汽车销售服务有限公司。针对此事，相关工作人员先是声称“特惠价”是指“可优惠的金额”，不等于“优惠后的价格”，之后又表示，这是因为店内工作人员操作失误、标错价格造成的误会。“客户定的车可以随时退单，商家也可以随时取消”，该工作人员认为，“取消订单”对消费者没有任何损失，是最为合适的“解决办法”。

同时，该工作人员还表示，福特商城上汽车的价格是经销商可以随时标注和更改的，由福特商城核实通过后展示在商城上。

福特汽车：正在协调处理消费者的问题

10月23日下午，采访人员拨打了福特汽车销售服务热线，一位工作人员表示此事由福特商城的客服负责。随后，采访人员又联系了福特商城在线客户，客服人员表示核实情况后会回电答复。

10月24日，采访人员仍然未接到福特商城在线客服的回电，又多次拨打福特销售服务热线反映消费者的投诉情况，工作人员均表示会有专人联系，正在协调处理。截至发稿前，尚未收到福特官方对此事的回应。


稿源：( 红网(长沙))

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