又一城首期新零售公开课完美召开:百位嘉宾到场 探索新零售( 二 )

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又一城首期新零售公开课完美召开:百位嘉宾到场 探索新零售

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又一城首期新零售公开课完美召开:百位嘉宾到场 探索新零售

又一城董事长、号称“零售怪才”的蔡锦发担任主讲人。

蔡锦发讲道,新零售是消费升级与科技创新带来的必然结果,以人为本是这场商业变革的核心。传统零售要向新零售转型,必须将商业重新做一遍,即从“场货人”转变为“人货场”。实现“人货场”必然需要通过技术实现零售运营环节的全面数字化,包括顾客、商品、交易、库存等数字化,通过IT和大数据将零售全面升级,提升顾客体验、降低运营效率。

此外,蔡锦发强调,在有了技术的升级改造之外,零售企业自身的运营能力也必须“强化”。新零售强调线上线下融合发展,这意味着零售企业必须要懂得线下运营、线上运营,还要懂得线上线下融合运营。新零售作为新理念,很多大型零售商对新零售也处于探索阶段,市场上懂得新零售运营的人才本就稀缺。因此,蔡锦发建议零售企业要自己培养新零售人才,提高新零售运营能力,没有运营的辅助,企业使用再好的零售系统也难以达到最佳效果。