拼多多|拼多多CEO陈磊：将“重投”农业希望帮农民赚更多让消费者省更多( 二 ) |ceo|陈磊|多

我们认为，强劲的增长源自我们高度关注用户体验并为此不断努力。随着拼多多提供更多的选择、更实惠的价格和更有趣的互动功能，我们的用户参与度实现了进一步的提升。
三季度，平台用户访问频率、访问品类数量、日均使用时长均有所提高，带动我们的用户平均年支出从第二季度的1857元人民币增加到第三季度的1993元人民币。该增长是建立在平台三季度净增4810万新用户的基础之上。
虽然拼多多在增长和规模上已取得了一些成绩，但是我们的初心没有发生过变化。
我们深知，拼多多的成绩得益于中国互联网的成长和演变，得益于零售产业的发展和国民消费水平的提升。我们始终相信，是消费者塑造企业，而非企业塑造消费者。这也正是我们基于“人为先”和“普惠”原则，创立这一平台的原因所在。
过去的五年里，我们见证了全新互动式移动商务赢得了越来越多消费者的支持。我们的移动应用已经成为中国主流线上购物应用，在各类应用商店中排名第一。这是因为随着中国的互联网用户基础更加活跃，消费者已经变得更加成熟，并希望享受在多个平台消费的好处。他们不断寻找更多的选择，以获得更好的价值和差异化的体验。我们的使命非常清晰和直观：继续服务于消费者，根据他们不断变化的喜好做出改变。这种对服务消费者的不懈关注，使我们能够在创纪录的时间内吸引超过7亿用户。
我们也将继续遵循更开放的原则。我们致力于为我们的服务商和商户提供一个开放、公平的平台。我们很高兴地看到越来越多的企业选择与拼多多合作。在过去的五年里，越来越多的品牌与拼多多携手，为消费者提供定制化的设计和高性价比的商品。
与此同时，越来越多的制造企业通过我们的平台直接触达消费者，很多公司依托拼多多平台的需求大数据成功创立了自己的品牌。
最后，也是最重要的一点，拼多多也实现了农场直连餐桌，成为了中国最大的农产品电商平台。我们深知，更大的规模意味着更大的责任。为了提高透明度，让利益相关者了解我们在环境、社会和治理方面的进展，我们发布了第一份ESG报告。我们的企业社会责任工作是以促进数字经济共融为目标的。通过让更多的人进入数字经济，我们相信当地社区可以从新的工作岗位和新的市场机会中受益，并提高生产力和便利性。
展望下一阶段的征程，我们仍坚定不移地坚持我们的愿景，即通过有趣的互动体验，为消费者提供更多物有所值的产品选择。我们将继续密切观察消费者行为的变化，并利用先进技术与时俱进，始终致力于适应变化并推动创新。我们正计划向平台、供应链、生态系统中投入更多的资金和资源，以实现这一愿景。
我们仍然有很多事情可以做，特别是在农产品方面。疫情过后，我们注意到，消费者在菜市场或超市买菜的习惯正在发生转变。我们的许多用户已经转移到网上渠道购买食物和其他日常所需。上半年，我们的农产品订单量激增，不仅是水果或便于运输的根茎类蔬菜，还有叶菜类和其他食品。
我们开始自问，是否可以为消费者做更多的事情。作为中国最大的农产品上行平台，随着对农业产业了解的加深，我们更清晰地认识到有很多的事情可以着手去做。
从宏观层面看，我们的物流网络优化更多是为耐用型工业制品服务的，而不是农产品。拼多多可以利用现有的物流网络，在两到三天内将某些农产品，如苹果、土豆等送到中国各地，一些商家甚至找到了以最低损耗率来转运鸡蛋的方法。因此，我们可以让全国的消费者都能及时享受到物美价廉的农产品。然而，在今年的7月和8月，随着越来越多的用户开始在我们的平台上购买绿叶蔬菜，我们的损坏率明显增加，很多包裹由于高温和处理不当而出现了损坏。

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