外延|互联网糖尿病管理外延扩大，千亿级非药市场如何渗透？患者|服务|互

今天是2020年世界糖尿病日。面对庞大的患者人群，糖尿病管理成为医疗市场的热门领域，尤其是能够高效连接医、患、药以及智能硬件的互联网糖尿病管理。
传统的糖尿病管理约等于给患者列出“食物黑名单”“运动清单”等，并要求患者执行，患者依从性低。互联网糖尿病管理若只是在传统管理方式上辅以科技手段，仍然难以改变“反人性”的本质。
鉴于此，动脉网联合京东健康糖尿病中心，基于京东大数据、结合京东健康用户调研（1985名糖尿病标签用户），发布了《2020年世界糖尿病日调研报告》，探讨互联网糖尿病管理的核心与趋势。

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互联网糖尿病管理的三大关键点
国家卫健委在2020年世界糖尿病日主题宣传活动的《糖尿病防治核心信息》中，提出了糖尿病患者的综合治疗方式，包括四方面内容：

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糖尿病患者的综合治疗，资料来源：国家卫健委官网，动脉网制图
从以上内容中，我们看到了三个关键点：综合治疗、自我管理、同正常人一样享受生活。
对互联网糖尿病管理而言， “综合治疗”意味着应该高效连接各项治疗措施，提供从健康科普、运动处方、营养处方、药物处方到监测工具的线上线下一体化服务；“自我管理”意味着要以患者为中心，通过技术手段为患者匹配最合适、最全面的资源，促使患者更有意愿付诸行动；“同正常人一样享受生活”则揭示了糖尿病管理的终极目的，即帮助患者最大程度保持正常生活，而非以“反人性”的饮食控制为常态。
本次调研围绕患者的患病类型、就医频率、控糖方式、控糖效果不佳的原因等维度展开，发现糖尿病患者的需求是多层次的，除了常规的医药治疗外，还面临难以管住嘴、在外就餐不便、不知如何搭配饭菜等琐碎的生活问题，且这些问题是高频出现的。
因此，互联网平台提升糖尿病管理能力应包含三个层次：通过高效的医药服务满足患者日常用药需求，通过智能监测、资源匹配等满足患者日常保健需求，通过糖尿病食品、保健品等满足患者日常生活需求。
调研结论刚好印证了前文提到的三个关键点，接下来我们看看这些关键点应该如何实施。
线上线下一体化服务
本次调研显示， 6成以上的糖尿病患者没有并发症，并发症主要包括心血管并发症、眼部并发症、糖尿病肾病、糖尿病足等。对于病情稳定的糖尿病患者来说，医药需求以日常咨询、定期复诊开药为主。
在咨询场景中，互联网能充分发挥优势，提高医患沟通效率。对于有互联网医院或互联网诊疗资质的平台来说，还能复诊开药，串联起咨询、开方、送药的整个流程。得益于近两年来互联网医疗政策的快速落地，这些服务已成为互联网糖尿病管理平台的基本服务内容。
今年疫情期间，互联网慢病管理平台乃至整个互联网医疗行业都发挥了巨大价值。在医院部分门诊停诊、大众居家隔离的情况下，慢病患者的日常复诊开药需求受阻，互联网慢病管理平台此时解决了燃眉之急。
但也正是在此期间，互联网医疗在线下的基础配套才充分显示出重要性。疫情暴发一段时间后，受交通管制、小区实行封闭管理等原因影响，武汉慢病患者面临缺药困境，一些互联网平台发起为慢病患者找药的行动。如京东健康发起了慢病关爱计划，在线上收到1.7万条求助信息，在线下利用京东大药房、京东药仓、京东物流的优势，解决了80%的用药求助。
疫情带来的考验表明，高效的互联网不能局限于线上，要有足够的线下服务支撑，才能将价值发挥到最大。具体到糖尿病管理而言，应将线上复诊开方与线下就诊、药品供应链等深度融合，才能更全面、更连续地服务患者。