【北京老年人数字生活探访：“智能”有门槛老人很犯难( 二 )|北京老年人数】_

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采访人员走访多家医院还发现，医院实行网上预约挂号制度后，部分医院人工挂号窗口很少，有些医院仅留了一个人工挂号窗口，患者在窗口前排起长队，且以年龄较大的患者为主。老人们希望，医院根据现场情况，灵活调配资源，高峰时多开个窗口，方便老年人。
调查显示：仅有不到10%的老人独立上网预约挂号，超过一半的老人是由家人朋友帮助代为预约，而近4成的老人依然选择自己去医院人工窗口挂号。
游园记
“无码不让进，预约平台乱”
11月2日，市民武先生向本报反映，自己去北京世界花卉大观园时，因为“无码”而被拦了下来。“入园时工作人员让我出示健康码，可我没有。”
武先生告诉采访人员，今年他已经80多岁了，虽然有智能手机，但基本是个摆设。“手机我总是用不习惯，只有出门的时候才带上，但基本上是放在兜里，不怎么用。”武先生表示，他没有注册过健康码，平时购物或偶尔去医院或银行，都是进行人工登记。据了解，北京世界花卉大观园规定70岁以上老人可凭借身份证免费入园，疫情之前武先生经常来这里玩，没想到这次因为健康码而费了一番周折,最终也没能入园游玩。
采访人员先后致电园区客服中心及检票处进行咨询，工作人员告诉采访人员，入园需携带手机，有专人检查游客的健康码。“如果老人没有智能手机、没有健康码怎么办?”“老人这么久从未出过门吗?”工作人员反问。
当采访人员再次追问无码是否能入园时，工作人员表示， “应该有纸质版的登记表，如果实在无法出示健康码，也可以登记后再入园。”
武先生希望更多的公共场所能够体谅老年人使用智能手机的困难，开放绿色通道，给他们更多的包容和帮助。
采访人员调查发现，疫情以来逛公园、参观博物馆不仅要出示健康码，多数地方还需要提前预约。“预约制”可以方便园方了解客流信息，根据承载量进行限流，以提升游览参观的舒适度。但五花八门的预约方式却给游客添了麻烦。老人们表示，理解实名预约的必要，但预约需要关注一大堆公众号，较为麻烦。
采访人员调查发现，在北京市公园管理中心开通的“畅游公园”预约平台上，可以预约颐和园、天坛公园等10座公园，但如果游览其他公园或博物馆，则需自行查找或咨询预约渠道，一般需关注公众号或搜索小程序预约。
调查中，有超过半数的被调查者建议，有关部门不妨建立一个统一的博物馆、公园等景点预约平台。“游客预约方便了，一些不太知名的小公园、小博物馆也会有更多露脸的机会。”
调查显示：有超七成的老年人无法独立操作防疫健康码，甚至有超过15%的老人没有听说过健康码。仅有约1成的老年人能够独立完成网上预约购票、查询天气、生活缴费等操作。(采访人员罗乔欣)

稿源：(北京日报)

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标题：北京老年人数字生活探访：“智能”有门槛老人很犯难( 二 )

傻大方

北京老年人数字生活探访：“智能”有门槛老人很犯难( 二 )

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