【北京老年人数字生活探访：“智能”有门槛老人很犯难|北京老年人数】_

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北京老年人数字生活探访
“智能”有门槛老人很犯难
《北京市老龄事业发展报告》显示，截至2019年底，北京市60岁以上户籍老年人已突破367万，近五年来，老年人口数量占户籍总人口比例不断上升。
中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议公报提出，全面推进健康中国建设，实施积极应对人口老龄化国家战略，加强和创新社会治理。近日，北京市老龄办、市老龄协会发出智慧助老行动倡议书，呼吁社会通力合作，帮助老人跨过“数字鸿沟” 。
数字时代老年人面临哪些困扰?采访人员对此展开调查。
医院人工挂号窗口前排起长队。
【北京老年人数字生活探访：“智能”有门槛老人很犯难】 寻路记
“室外看不见也听不清手机导航”
11月1日下午，采访人员在东四环南路附近见到一对老年夫妇相互搀扶着站在路边四处张望，面露难色，原来是迷路了。采访人员打开手机地图帮老人查询。距离他们寻找的购物中心虽然步行只需15分钟，但需要穿过一个四环高架桥的桥洞，于是采访人员开着手机导航带两位老人前往目的地。
“别看不到两公里，可没有导航还真找不到。”老先生说，之前儿子带他去过一次，他觉得离得这么近，自己可以找到，结果还是迷路了。在购物中心门口，向采访人员道谢告别后，阿姨担心地问老伴儿：“你记住路了吗，回去知道怎么走?”“没事儿，找不着了再问。”老先生说。
针对手机导航的使用，采访人员询问过很多老人，不少人表示，他们使用导航软件主要是在家里查询线路、公交满载率等情况。但到了室外，老人不戴老花镜看不清手机屏幕，而且室外声音嘈杂，他们也听不清导航的声音提示，所以一般不会在室外用导航软件。
调查显示：老年人主要应用微信聊天、语音视频通话等沟通工具，而能够熟练使用地图导航、出行购票、网约车等功能的老人很少。本报随机对138个家庭进行抽样调查也发现，仅有18%的老人会使用地图导航，而会网约车的老人不到10% 。
医疗记
“不会查电子体检报告，怎么办”
“体检完也不给个书面报告!”日前一位老人向本报反映，没有书面报告，不方便老人了解体检结果。
采访人员在慈铭体检大北窑分院体检中心看到，人们将体检单交到前台时，工作人员会提示：现在体检中心不再提供纸质体检报告单，三至五个工作日后，体检中心会将电子报告单以短信方式发送到手机上，只需点击短信中的链接，输入短信中提示的密码……年轻人听后点点头表示明白，随后转身离去。
一位头发花白的老人听完后，迟疑了一下，问工作人员：“体检中心会给我发短信吗?”“是的，短信中有一个链接，您点进去，输入密码和验证码，就可以看到您的电子报告单。”“密码在哪?”“短信上写着呢。”“验证码也写着?”“验证码要等您点进链接之后才能看见。”
看到老人依旧不明白，工作人员告诉老人也可以把纸质版报告单寄给她，但需要自行承担邮寄费用。老人最后还是选择了电子报告单， “等女儿来了再让她帮我看吧。”

稿源：(北京日报)

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标题：北京老年人数字生活探访：“智能”有门槛老人很犯难

傻大方

北京老年人数字生活探访：“智能”有门槛老人很犯难

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