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总结来看 ， 合理的对话逻辑应该包含以下三个层次；
第一层次是表达的新鲜感
新鲜感 ， 在消费端表现为人们的下意识反应 ， 让人耳目一新 ， 不是说非得拿时下流行的元素牵强附会 。 当然 ， 你如果能像京东那样直接举办一场成功的脱口秀那样更好 ， 但如果不能怎么办？
事实上 ， 新鲜感不一定一定要是"新"的东西 ， 它只是一种打破常规玩法的表现 。 目前看来 ， 让人有新鲜感的流行元素有两种：一种是"发明"出的 ， 例如新的服装鞋帽设计；另一种是"发现"出的原来就有的 ， 例如街舞文化、中国风文化 。
就电商而言 ， 拼多多、快手的模式创新是"发明"新鲜感 ， 创造新的电商模式 ， 阿里闲鱼和天猫淘宝的内循环形态也是如此；而京东、苏宁的玩法是"发现"新鲜感 。 就是过去成熟的套路已经深入人心了 ， 这时候不按套路出牌往往收效甚佳 。
你以为我会开一场双十一发布会长篇大调的宣讲？其实我要开一场脱口秀大会让你开怀大笑；你以为我会拿着大喇叭把活动内容到处传播？我偏要吊着胃口让你不知道我到底准备怎么搞 。
第二层次是折扣的差异感
就像前面我们说的那样 ， 今年各大品牌商的折扣已经够狠了 。 如何保住"双十一"这个金字招牌不是阿里一家的事 ， 而是所有电商平台的事 ， 这或许需要平台真的再去挑战大众的折扣锚定认知 。
淘宝特价版被很多人认为是比聚划算更成功的阿里系下沉产品 ， 就个人亲身感受而言 ， 在下沉市场确实有越来越多的人在用它 。 为此互联网江湖团队成员最近也体验了一把 ， 十天时间每天参加活动做任务 ， 最后得了三块多的购物红包 。

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在下沉市场 ， 很多时候三四块钱的门槛差距可能决定了用户到底买还是不买 ， 但跟付出的精力相比这点折扣似乎又不算什么了 ， 这里面的心理落差恐怕需要平台去承担了 。
当然了 ， 这毕竟不是双十一活动 ， 但这最起码能够给各家平台提个醒：活动参与流程的厚度要与最后的结果成正比 ， 如果没有足够的优惠 ， 那参与形式则越简单越好 。
不过考虑到今年特殊的环境 ， 从用户心理视角出发 ， 还是给出更多真金白银的折扣优惠为好 。
第三层次是减少选择的负担感
在过去一段时间 ， 电子商务发展的本质是以货为中心 ， 电商平台的核心优势在于把海量货的信息整合在平台上供用户选择 。 时间一久 ， 就会发生管理学教授肖知兴总结的"向下竞争"现象 ， 慢慢从价值创造走向资源占有 ， 期望占据更多的货的资源 ， 所以才会有各种二选一的传闻 。
然而最近几年我们都在提产能过剩 ， 货太多了 ， 卖不出去 。 对于用户端也是一样 ， 他们不是没有消费需求 ， 而是很多时候不知道如何做出选择 。 从认知心理学的思维来看 ， 人是一个处理信息的系统 ， 过多的信息往往会给大脑带来负担 。
社交电商和直播带货为什么会兴起？它们成功的共同价值就在于【帮助选择】 。
社交电商是熟人推荐 ， 直播带货是主播推荐 ， 通过对货的推荐 ， 去解决用户的负担感 。 这两种形式肯定没有搜索框得出的选择多 ， 但会让人用起来很轻松 。 这其实是一种"少即是多"的极简主义 ， 用较少的东西 ， 找准需要的人 ， 同样可以带动消费增长 。
所有电商平台都不甘心双十一被"春晚化" ， 相信在接下来的活动中 ， 各家也会去注意到这一点 ， 通过活动的设计以及大数据的洞察 ， 去帮助用户做好筛选这件事 。 随着算法的成熟以及数据洞察力的精准化 ， 或许在不久的将来 ， 每一次电商节 ， 每个人都可以真正卸下信息负担 ， 拥有平台赋予自己的专属购物攻略 。

稿源：(钛媒体APP)

【】网址：http://www.shadafang.com/c/hn1025b0L62020.html

标题：双11|双十一不甘春晚化( 三 )