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人文
关怀
人文护理是指以人为主体的护理 ， 要求护理人员在护理过程中 ， 充分体现以理解、尊重、关爱为核心的人文护理 。 我院多个科室始终践行“仁于心、勤于业、精于术”的院训精神 ， 根据科室情况积极开展人文关怀活动 ， 用心关爱患者 ， 为患者提供有温度的护理服务 ， 促进患者康复 。
01
结直肠外科
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国庆收假后 ， 我院迎来了一波就诊高峰 。 结直肠外科日平均出入院患者人数较多 ， 就诊患者拥堵在医生办公室、护士站和走廊 。 因大部分术后及化疗患者身体虚弱 ， 无法长时间站立排队等候就诊 。 为了解决这一问题 ， 科室人文关怀小组成员自发购买30只凳子 ， 为患者候诊时使用 。 10月16日晨 ， 护士冯梅将购买的凳子整齐有序的摆放于医生办公室及走廊两侧用于排队就诊 ， 并告知患者分组取号候诊 。 凳子的发放有效解决了办公室拥堵问题 ， 获得广大患者的一致好评 。 同时 ， 小组成员协调医生为等候住院患者编号 ， 根据号数在特定的时间内到护士站办理入院手续 。 缩短了患者排队等候时间 ， 也减轻了护士站、医生办公室及走廊拥堵的问题 。
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科室还开展了“阳光之家 ， 十月生日会”人文关怀活动 ， 10月15日 ， 科室为8位10月份过生日的患友举办了一个特殊的生日欢庆会 。
科室为患者准备了美味的蛋糕 ， 全体护理人员为他们唱起了生日祝福歌 ， 温馨的氛围让每一位患者感动不已 ， 一位老阿姨小心翼翼的拿着属于自己的鲜花和贺卡 ， 红了眼眶默默说道：“我的儿女们都没有你们贴心 ， 他们早就忘了我的生日 ， 感谢你们的祝福 ， 感谢这份美妙的惊喜” 。
孙晓敏护士长还带领科室人文小组成员热情关怀每一位到场的患者 ， 并为患者送上祝福 ， 希望各位患者朋友们都能旧疾当愈 ， 长安常乐” 。
护士长孙晓敏表示 ， 科室将秉承“以患者为中心”的理念 ， 在做好常规工作的基础之上 ， 把人文护理融入到病人的服务之中 ， 加强与患者的沟通 ， 从患者角度出发 ， 了解其需求 ， 解决其所忧 ， 持续为患者提供有温度的护理 。
（结直肠外科 赵虹 熊芮 孙晓敏）
02
骨外二科
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为促进患者康复 ， 提高护理服务能力 ， 提高工作效率 ， 更好为患者提供服务 ， 骨外二科从患者需求出发 ， 从细微处着手 ， 结合科室患者实际情况 ， 为患者提供护理人文关怀服务 。
科室结合手术后患者及家属对术后如何护理 ， 术后饮食 ， 对护理措施等存在疑问的实际情况 ， 为方便各位患者及家属了解术后注意事项 ， 骨外二科以图文并茂的形式制作了简单易懂的术后健康知识《骨科围手术期患者十知道》等 ， 患者及家属只需用手机微信扫一扫扫描粘贴于每间病房床尾的二维码 ， 就可以查看相应的健康知识 ， 操作简单易懂 。
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由于骨科患者大多不能长时间站立或坐轮椅 ， 骨外二科特别设置了入院等候区 ， 既是科室疫情防控的第一道防线 ， 同时也让患者和家属有凳椅可坐 ， 让患者及家属有疑问能找到医生 ， 不仅方便医生及护士有地方寻找患者 ， 有地方与患者及家属沟通 ， 还能使医生集中精力处理问题 。
骨外二科将本着“全心全意为患者服务”的理念 ， 不断总结经验 ， 努力将优质护理服务做到更好 。 
稿源：(云南省肿瘤医院资讯)
【】网址：http://www.shadafang.com/c/hn1021a50c2020.html
标题：患者|人文关怀始于细微之处 ——云南省肿瘤医院 昆明医科大学第三附属医院多个科室用心关爱患者 促进患者康复
