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自从会员业务推出以来,QQ已经不在执着于各种虚拟商品的零售,零售渐渐成了一种过时的变现方式 。但变现步伐激进的QQ,再一次突破用户的想象力,重新捡起零售模式,推出了区别于超级会员权益之外的、单独的虚拟商品零售服务 。
目前,在QQ的个性装扮版块内,存在众多价格3元的装扮商品,有用户对「互联网圈内事」吐槽,“以前只要开通超级会员就可以使用全部装扮,大概一年以前,QQ推出了需要额外付费购买的装扮 。”
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QQ重拾零售模式,不仅仅为了是开拓额外营收,也有可能是基于QQ现状的一种考量 。近年来QQ用户的持续流失和粘性下降,以及各种会员价格的水涨船高,导致QQ的轻度用户对各项付费业务提不起兴趣,零售模式的重启,能够促进轻度用户消费 。
在微信诞生之前,QQ推进增值服务的步伐是相对克制的,在很长一段时间里,只推出了QQ会员和各种钻石业务 。巧合的是,微信发展壮大的过程,也是智能手机普及的过程 。QQ在同一时期大举迈进变现步伐,不仅是因为要和微信差异化竞争,也是因为智能手机的普及,使得手机QQ在玩法上有了更多的可能 。
可以说,微信诞生以及壮大的过程,就是QQ逐步放开增值业务的过程 。面对用户,微信始终秉承间接变现的原则,即不向用户直接收费,通过广告等途径变现,但是QQ则不然,而是把变现欲望写在了脸上,恨不得直接说一声:“我,QQ,打钱” 。
不难看出,QQ所有的盈利模式,都是基于用户的个性化、差异化需求而存在的 。年轻人崇尚个性,需要差异化的装扮,彰显自己的个性,以将自己和其他人区别开来 。正如SVIP8上线时,QQ强调了「不做大多数」这一概念 。
但是,若用户持续流失,QQ花样繁多的增值服务就岌岌可危了 。因为QQ的各种增值服务,也是基于社交中的优越感而存在的,如果自己的好友们都不再玩QQ,那么开通这些增值业务给谁看呢?
QQ会消失吗?
私密性强、支付刚需、服务生态三重护城河 。微信的私密性不必多说,QQ空间可以看到非自己好友的赞评等内容,用户在朋友圈则仅能看到自己好友的赞评 。微信倾向于熟人社交,结交陌生人的主要入口仅有「附近的人」和「摇一摇」 。
QQ属于熟人社交+陌生人社交,但是在决定走「年轻化」的路线之后,则开拓了越来越花哨的陌生人社交功能,扩列功能即是典型例子 。
起初,「扩列」是Z世代们的一种行为,即Z世代们以QQ交友群为根据地,当某个群友在QQ空间发布一条扩充好友列表(加好友)需求的说说之后,群友纷纷帮忙转发 。在不断的转发之中,自己发表的扩列宣言说说会产生裂变效应,被众多人看到并添加自己为好友,从而达到扩列的目的 。
QQ以用户行为作为切入点,于去年4月正式上线了官方的扩列功能,在扩列版块里,有陌生人社交需求的人可以寻找自己想要找的人 。但00后用户汪明对「互联网圈内事」表达了隐忧:“使用扩列功能,有时会遇到一些图谋不轨的人,玩扩列的毕竟还是青少年居多,怕有坏人通过扩列功能接触青少年 。”
对此,QQ的解决方式一如其他平台,于今年9月中旬上线了青少年模式,在该模式下,扩列等多项社交和娱乐入口全部消失 。无独有偶,微信也于10月初正式上线了新版本,且支持青少年模式 。这意味着,腾讯不再默认QQ是青少年的社交主场,微信也是青少年社交的重要战场 。
微信支付的强大和普及,也是越来越多用户使用微信的重要原因,此外,微信服务号的功能以及小程序生态,打通了多种线下场景,又给使用微信增添了许多必要性 。比如许多医院的服务号可以挂号,在疫情期间需要微信小程序出示二维码等 。而这些硬核功能,都是QQ望尘莫及的 。
虽然QQ在大方向上极力走和微信不同的道路,但在一些细节上,还是无可避免地和微信趋同化了,两个产品经常互相借鉴 。比如微信前不久上线的拍一拍功能,其实是QQ早就上线的「双击动作」 。而QQ,也继微信推出接龙功能之后,推出了和接龙本质一致的「一起写」功能 。
稿源:(澎湃新闻)
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标题:澎湃新闻|点得亮QQ靓号 点不亮QQ的辉煌( 三 )