_原题是：家电上门清洗 如何才能“避坑”
湖南日报采访人员 刘永涛 刘奕楠
“想不到 ， 家里最脏的地方竟然是冰箱”“吹空调不舒服可能是灰尘、螨虫引起的过敏”……在网上看到这样的文章标题 ， 不少消费者会点进去一看究竟 ， 甚至很快请专业人员上门清洗家电 。 这是一些人经历过的“健康危机感” 。
针对上门清洗家电这一新兴行业 ， 许多消费者“吐槽”暗藏套路 ， 有时候知道是“坑” ， 但稍不留神就掉进去了 。 湖南省消费者委员会日前专门发布消费提示：家电清洗乱象多 ， 谨慎选择维好权 。
家电清洗行业到底存在哪些“漏洞”？消费者如何规避？
定价无标准 ， 清洗难监督
“清洗空调真的是件麻烦事 。 ”9月初 ， 长沙市民刘娜发现开启空调后 ， 吹出来的风有异味 ， 问了几家专业清洗店后 ， 却让她有些犯愁 。
“同样是挂式空调 ， 有的报价90元一次 ， 有的报价120元一次 ， 还有的报价200元一次 。 ”刘娜介绍 ， 当她问及怎样清洗 ， 工作人员却含糊其词 ， 让人无从选择 。
采访人员在“58同城”手机APP搜索“家电清洗” ， 能够提供这项服务的市场主体大多是家政公司 ， 还有部分维修公司和环保公司 。 APP里的各种报价表让人眼花缭乱 。 以清洗挂式空调（2匹）为例 ， “长沙锁先生维修服务有限公司”报价为30元一台 ， “长沙通诚环保”报价为90元一台 ， “长沙夫邦家政服务有限公司”报价132元一台 。
“有时候花钱也买不来满意 。 ”家住岳阳临湘的张琴不无感慨地说 。
张琴近来全身皮肤瘙痒 ， 医生说可能是衣服被细菌感染引起 ， 是否平时洗衣、穿衣没太注意卫生？张琴反复琢磨 ， 意识到问题可能出在洗衣机上 ， 自家的洗衣机已经6年没有清洗过 。 她打电话请来家政人员 ， 没想到对方只是在洗衣机里倒了些消毒液 ， 洗洗刷刷就结束了 ， 收取200元费用 。
“费用不便宜 ， 清洗很潦草 。 ”张琴感觉不放心 ， 又从维修店找人拆开洗衣机 ， 这才发现内筒还有一层厚厚的污垢 。
“家电清洗行业杂乱无章 ， 没有统一的收费标准 ， 吃亏的可都是消费者 。 ”采访人员在采访过程中发现 ， 不少市民在家电清洗上都吃过“哑巴亏” 。
家电清洗为何乱象多
随着家电清洗行业迅速发展壮大 ， 家电清洗市场收费标准不一、虚报家电问题、应付式清洗等愈发突出 。
今年7月 ， 长沙市民李女士请专人清洗冰箱 ， 作业过程中工作人员不慎将冰箱电路主板弄坏 。 “害得几天没用上冰箱 ， 不少需要冷藏冰冻的食物都坏掉了 ， 机器的使用寿命也难免受影响 。 ”虽然最终由清洗公司更换了新的电路主板 ， 但还是让李女士揪心不已 。
家电清洗没有想象的那么简单 。
“家电清洗并不是只要把家电的油渍和锈渍清洗掉就完毕了 ， 真正的专业清洗必须了解各种家电的结构 ， 还要掌握拆卸、安装、调试等技术 。 ”格力电器有关技术负责人马星说 ， 消费者的评判标准往往停留在表面是否光洁 ， 给了部分商家可乘之机 。
家电清洗的报价也没有看上去那么“单纯” 。
“可以不换 ， 那你自己把空调装回去 。 ”在长沙一家电商公司上班的80后孙可 ， 曾在网上找到费用仅为45元的空调清洗服务 ， 中途工作人员说空调滤网需要更换 ， 得再加80元 。 孙可提出质疑 ， 不料反被“威胁” 。
多位接受采访人员采访的消费者表示 ， 由于没有专业知识做支撑 ， 面对清洗人员的各种说辞 ， 很容易被带进预设的消费场景 ， 吃了暗亏 。 他们期待尽快确立行业标准 ， 为消费者说话 。
据了解 ， 《家用空调清洗服务标准》2010年7月已实施 ， 规定空调清洗服务除了检查电源线路的安全性 ， 还要清洗过滤网、蒸发器、冷凝器等重要部件 ， 但一些服务机构没有按照相关标准进行操作 。 另外 ， 因为缺乏统一的收费标准 ， 给市场上不少商家留下操作空间 。

稿源：(湖南日报)

【】网址：http://www.shadafang.com/c/hn10159CM32020.html

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