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据统计，年初至四月居然之家（长沙高桥店）淘宝直播已开播177场，累计观看超过23万人次，互动超过750万次。随着直播的深入展开，线上订单逐渐增多，从优惠券到大件商品，为消费者搭建了一个在线购物的通道，同时赋能经销商，助其拓展线上经营渠道。
异于通程电器和居然之家，兴盛优选自疫情以来积极发挥线上运营优势，一路高歌猛进，今年上半年考出一份优异的成绩单：一季度收入60亿元，二季度收入80亿元，环比上季度增长33.33% 。日均订单超过700万单，上半年交易额已超过去年全年100亿元。
兴盛优选已成功入选2019年中国独角兽企业榜单，其平台已覆盖全国13个省、直辖市和5500多个地县级城市和乡镇。
兴盛优选相关负责人向采访人员透露了企业迅速发展的“奥秘” 。企业内部成立了用户体验研究院，研究从三维度如何提升老用户的黏性。第一个维度是商品。与知名企业合作，引入更多的高品质产品；扩充品类，满足不同消费群体的需求；保持有竞争力的价格，维持高性价比的竞争策略。第二个维度是配送，一方面利用大数据和信息化的手段，提高效率，确保商品能够及时到达消费者手中；另外一方面是完善冷链体系，确保商品的保质、保鲜。第三个维度是售后服务，就是客服信息化系统的升级，提高处理售后服务的速度和效率。
随着省内新冠疫情防控形势持续向好，在各项促消费政策的带动下，市场主体加快复商复市步伐，居民外出消费持续增长，市场活力逐步提升，市场销售持续改善。据统计， 1至6月，全省完成社会消费品零售总额7123.9亿元，下降6.6% ，降幅比一季度收窄4.9个百分点；网络零售额完成1424亿元，增长16.7% ，限额以上批发零售企业网上零售额增长32.2% 。
湖南省商务厅流通发展处负责人表示，疫情倒逼，促使传统零售行业进一步加快转型升级。全省零售行业要进一步树立信心，紧跟国家决策，把握发展机遇，在化危为机和扩大内需中，责无旁贷地当好“领跑”者。在分区分级精准防疫的前提下，进一步聚焦消费热点、针对特定群体、特定商品和特定领域，积极推出形式多样的消费促销活动，激发各方参与热情，拓展线上线下业务融合，聚人气、拓市场、促消费。
来源：红网
作者：李杰杨斌

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标题：仍从容·年中经济观察|仍从容·年中经济观察④丨“困”则思变，探寻零售企业“突围之道”( 二 )

傻大方

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