楼组有了电梯、楼道美化后 ， 整体房价其实是提高的 ， 房屋跌价问题也迎刃而解了 。 不久前 ， 临汾小区一户底楼居民二手房屋挂牌 ， 不到一周就出手了 ， 房价比周边没有电梯的二手房底楼还要高一些 。
高层居民为何也会反对
“我们走得动 ， 不需要加梯 ， 你们不用来问我了 。 ”当居委干部上门征询意见时 ， 没想到遭遇一户住在高层的老年居民的反对 。 而邻居们经常看到 ， 老人拉着小孙子颤颤巍巍上楼 ， “一老一小”都非常需要电梯 。
加梯受益最多的高层居民为何不愿意加梯？基层干部发现背后原因：大多与出资有关 。
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闻喜路251弄居民区党总支书记周莉说 ， 有些老年居民家庭生活困难 ， 又住在高层 ， 他们担心：一旦加梯 ， 自己出资比例较高 ， 无法负担 。 但碍于面子 ， 这些居民不肯说出真实原因 。 每次居委干部上门做工作 ， 这些居民会以“不需要”来推辞 。
于是 ， 周莉与居委干部有针对性地做群众工作 。 如 ， 针对这户高层老年居民的情况 ， 与有愿意加装电梯的楼内居民商量 。 最终 ， 有居民提出愿意无偿为这户人家垫付加梯款 ， 这户人家可以按照偿还能力分期偿还 。 居委干部和楼组长等再上门动员这户人家 ， 分析“一老一小”的需求 ， 畅想电梯建成后的生活：“没有电梯 ， 以后生病了怎么办？你家小孙子会不会说‘我也想坐电梯？’”解决了出资的后顾之忧 ， 思想工作又做进老人的心坎里 ， 出资加梯问题迎刃而解 。
家庭矛盾 ， 也可能成为高层居民不愿意加梯的原因 。 一户高层人家住着三代人 ， 婆婆与媳妇很明确地告诉居委干部：家人不同意 。
居委干部了解到 ， 这户人家经济条件并不差 ， 家中的“一老一小”也有加梯需求 ， 但为何他们会不愿意加梯？经了解 ， 婆婆与媳妇存在矛盾 ， 双方都希望对方出钱加梯 。
了解到真实原因后 ， 居委干部做工作就有的放矢了 。 得知这户人家的小朋友存在入托难问题 ， 居委干部在政策准许范围内 ， 帮助他们解决了孩子入托的问题 。 解决了这户人家最大的烦心事后 ， 家庭矛盾得到了一定缓解 ， 媳妇最后主动提出愿意出资加梯 。
遇到“口中说的和心里想的不一样”居民怎么办
“居民口中说的和心里想的不一样” ， 这是基层干部在推动加梯中碰到最头疼的情况 。
住在顶楼的年轻居民嘴上说“我们年轻 ， 走得动 ， 加梯没有必要” ， 实际情况是年轻居民因为刚买好房子 ， 没有钱加梯；住在低层的老年居民反复强调“加装电梯会影响楼房质量” ， 居委干部多次沟通后 ， 对方才透露 ， 实则是因为不想出资又担心影响邻里关系 。
出于面子或者不想影响邻里关系 ， 很多居民口中说的和心里想的不一样 ， 这造成了居委干部要一次、两次、多次上门沟通 ， 走了一些“沟通弯路” 。 办法并非没有 ， 对有加梯意愿但手头拮据的年轻居民 ， 可通过邻居垫资、分期付款或者公积金提取等方式解决出资问题；对不想出资的老年居民 ， 在通过与其他居民协商后决定 ， 这户居民暂不出资但签字表示同意 ， 加梯得以顺利 。
临汾路375弄居民区党总支书记吕文洁说 ， 面对“口中说的和心里想的不一样”的居民 ， 需要我们更加精细化地开展服务 。
街道干部在总结街道加梯工作经验基础上 ， 又结合了部分外单位加梯中发现的问题 ， 形成了12类问题表象 ， 对应相关真实原因 ， 提出解决方法 。 在后续加装中 ， 基层干部可以根据这些“表象” ， 预判一些居民不愿意加装的“真实原因” ， 直奔主题 ， 提高沟通效率 。
“临汾加梯群众工作经验法”已经成为临汾社区加梯工作的“加速器” 。 截至目前 ， 街道17个居民区有16个实现了加梯零突破 ， 启用、在建、在批的加装电梯为60台 ， “批量加梯”成为常态 。 同时 ， 街道居委干部“一把钥匙开一把锁” ， 细致入微地做好群众工作 ， “让加梯成为民生工程 ， 更是民心工程” 。

稿源：(上观新闻)

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标题：上观新闻|老房加装电梯，底楼居民反对，高层居民竟也反对？上海这个街道这样破解( 二 )