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●针对职能交叉、权属不明的诉求，自治区12345热线设立了“首接负责制”，由首接诉求的单位负责对群众的诉求事项办理、答复，协调多部门协同工作。同时，还设立了“联席会议制”，针对争议较大、难以确定职责所属的工单，12345热线主管部门牵头商本级机构编制、司法等部门确定主办单位和协办单位。
●建立自动回访机制，以解决诉求事项为考核要求，12345热线平台收到诉求人回复诉求解决满意的信息，则自动办结并归档，若收到诉求人回复未解决不满意的话，12345热线将重新转派相关部门再次办理。
12345政府服务热线的受理范围有哪些？
受理
●对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
●对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
●对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
●对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
来源：(综合)
【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/gx772651.html
标题：广西12345政府服务热线开通上线 有问题直接打电话（三）
