生活号|改头换面登上C位，“生活号”却难成支付宝版“公众号”( 二 ) ex|备份|econ|spac|通讯录|用户|腾

今年4月，中金公司发布的一份研报显示：2021年1月，支付宝人均单日使用时长仅8分钟，工具属性明显。相比之下，微信人均单日使用时长接近1小时。就拿笔者来说，笔者每周的APP使用时长，微信占比最多，接近9.5小时，而支付宝的使用时间仅不到1小时。这也就决定了公众号的内容一定程度上会吸引到用户。
回归到公众号、生活号。如果你有所留意的话，微信公众号推送的文章至少会有用户注意到，进而可能会产生交互，但如果是支付宝生活号推送的文章用户不一定会注意到，更别谈阅读增加流量了，这背后也源于微信和支付宝的推送机制不同。
微信公众号是先做内容平台，等形成一定的用户基础之后，再进行商业链接，从而产生流量变现，或者公众号也可以不进行流量变现，单纯的做内容平台。但支付宝生活号大概率是为商家导流，重商业的属性较强，通过对用户的无限推送信息，来触达用户的需求点，从而产生流量再到变现。
微信几乎不会收到微信官方的消息推送，这就是说如果你喜欢安静可以不关注任何公众号，不会有来自公众号和官方的推送信息，但是支付宝，官方则是无限推送信息。
腾讯张小龙说的好：好产品就是要让用户用完就走的。微信推出的每一个功能都是那么克制，在这一点上阿里做的似乎还不够好。
三、升级生活号，除了摆脱“工具”标签还有？不管是在用户还是在商家心中，支付宝一直都是一个有着重金融、支付“工具”的标签，究其原因也在于支付宝所展开的业务均与金融有关。

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2003年，淘宝网首次推出支付宝服务，其主要功能就是提供第三方支付服务，随后支付宝则是围绕支付业务，进行了一系列的业务拓展，包括推出手机支付、“全额赔付”支付、余额宝等。除了饿了么、口碑等一些本地生活服务入口链接外，源自支付宝内部的其他业务少之又少。
升级生活号，对于支付宝来说有助于吸引商家入驻，拓展支付宝金融、支付之外的业务，比如说本地生活服务、广告业务等，生活号所具备的内容形态几乎与公众号相同，大概率也能通过这种形式为商家实现线上营销，降低支付宝支付“工具”标签的属性。
但要想改变用户认知和使用习惯非一日之功，想要让用户改变从用完即走到“泡”在支付宝，光增强社交属性、添加内容模块，或许还远远不够。
目前，尽管本地生活服务市场依旧是以抓住C端用户为核心，但在C端流量逐步见顶的情况下，支付宝也需要加大对本地生活服务B端流量的竞争。
当下，支付宝的用户量已经超过10亿，这对于商家来说，却是不可多得的公域流量。引入生活号和小程序后，可以帮助商家获得流量，进一步完善交易链路。同时，通过支付宝获得私域流量的商家也能转化为支付宝在本地生活服务板块的B端流量，生活号接入流程吸引的商家范围将更为广泛。
此番调整之后，也被业内人士认为，支付宝在商家运营方面再次发力，“生活频道”将成为一个重要切口。
除了说明支付宝想摆脱“工具”标签外，站在阿里战略板块的层面，升级生活号，似乎也能够说明阿里对生活服务领域的态度在不断上升。今年7月，阿里进行组织架构调整，基于地理位置服务，形成包括本地生活、高德和飞猪在内的生活服务板块。
要知道，阿里是一直想在生活服务领域有所作为的，想通过以支付宝为基础入口，完善对生活服务领域的布局，此番升级之后，或许高德、以及口碑也将介入生活号，通过向用户推送相关文章、动态，增加阿里生活服务的覆盖范围。
能够看到的是，生活号的升级表明了支付宝想要抓住B端商家流量的决心以及进一步布局生活服务的态度，进而提升生活号对商家流量的入口地位，但支付宝能否改变用户对支付宝的认知以及使用习惯，将会是一道难题，这也是其能否摆脱“支付工具”标签的关键所在。
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【 生活号|改头换面登上C位，“生活号”却难成支付宝版“公众号”】题图来自unsplash，基于CC0协议。