苹果|苹果、三星被工信部点名三星|充电器|手机行业|数码

28日下午，工业和信息化部对网友的留言“买一个自带充电器的手机有点难，建议整改”进行回复。

在人民网领导留言板，该网友表示，部分手机厂商打着环保的名义在出售手机的时候取消充电器，难道取消充电器之后消费者就不给手机充电吗？只能靠爱充电？只出售一个手机设备，既增加了消费者的购买成本；又浪费了消费者买手机的时间和精力（都想一步到位买一个有充电器的手机）；最后也增加了消费者对环保概念的恶感，环保必须要消费者多掏钱？有些原装的充电器在网上能卖几百块钱，希望工信部能够保护好我们消费者的合法权益，谢谢。

对此，工业和信息化部回复称，“一些厂商没有按照惯例附加充电器，打破了消费者的惯性思维，如苹果、三星等”。
回复全文如下：
您好，感谢您的留言！

关于手机与电源适配器分离销售的问题，厂商在保障消费者的知情权和自主选择权的前提下，自行制定营销策略，在宣传销售时、产品包装及清单上明确告知消费者产品及随附材料，由消费者自行选择购买与否。当前，一些厂商没有按照惯例附加充电器，打破了消费者的惯性思维，如苹果、三星等，也有同时发售不带充电器和带有充电器的两个版本的情况，如小米，均符合消费者意思自治原则，另一方面因该问题不涉及人身健康和生命财产安全等，消费者个体需求差异大，行业管理可行性还需进一步研究。
下一步，我们将呼吁企业修正营销策略，推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求、环保与商业利益之间的关系，鼓励支持用户个性化选择的营销策略，保障用户的知情权和自主选择权。同时，引导消费者正确看待该问题。

感谢您对我部工作的关心和支持。

新晚报综合中国青年报
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