华夏小康|快消百亿俱乐部专家分享：如何通过企业微信来玩转微信生态？( 二 ) 快消百亿俱乐部是以连接业界

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CRM+企业微信+小程序，三驾马车构建社交零售闭环
【华夏小康|快消百亿俱乐部专家分享：如何通过企业微信来玩转微信生态？】1
、连接12亿微信顾客，助力企业智慧运营
在社交零售闭环业务逻辑中，企业微信所发挥的是其强大的触达能力。引用一个比喻，传统的CRM如果是炸弹，那么企业微信是运载炸弹的工具，只有通过它才能让炸弹精准发挥它的威力。同理，对于企业而言，即使企业拥有再强大的管理工具，但没有一个强大的触达体系去影响相应的人群，那么这个管理工具也是形同虚设。此时，企业微信就是发挥了其触达的功能。虽然短信也有一个信息触达的功能，但是其有着消息形态的一个局限性。另外就是这个消息管理的有效性，即信息传递了之后别人是否看，只有查看了这个消息才是有效的。从这个层面而言，只有微信是一个全量的APP ，而微信生态能够实现无限量触达信息的只有企业微信，企业微信实现了与微信相互打通，支持无限次单发，群发，朋友圈以及群聊等等，帮助企业高效连接顾客，并且高效触达一线员工，提高一线员工工作效率。
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、将获客流量有限有效转化为强关系，提升客户拉新/复购运营能力
微信公众号也是微信生态里一个信息触达的平台，但是它跟用户之间的关系是不平等的，因为公众号是一个单向发送的关系，很难实现一个双向的交流，并且其信息发送的次数也是有限制的。而企业微信跟用户之间是一种好友关系，是一种平等关系和强关系，能够实现高效的沟通与业务转化。但同时因为这种好友关系其添加门槛相对较高。这就需要企业去思考如何利用企业微信进行添加好友，以及好友添加之后如何运营，并且在运营的过程中积极利用小程序以及导购工具来促进业务的转化，即订单的成交。此外，消费订单数据的沉淀至企业微信平台，能够实现数字化运营管理，提升客户复购运营能力。
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、客户运营的数字化三步走，让每个导购都能轻松上手
企业微信的三个基本功能：客户联系、客户群、客户朋友圈
企业在使用企业微信过程中，线上一般是人员的管理，线下一般是销售人员和导购业务人员会利用企业微信进行客户运营。企业微信相应有以下三个步骤，助力导购人员实现客户数字化运营。
第一步：统一配置员工对外信息，管理企业客户资产
这里的员工对外信息包括专业认证的员工对外形象，以及统一配置的好友欢迎语/群欢迎语，系统自动推送;此外客户资产包括提供可视化报表，实时查看客户数据，客户群数据，以及离职员工的客户及客户群归企业所有并可二次分配。
第二步：线上线下多渠道引流，加好友建社群沉淀自有客户池
在线上，通过公众号、小程序以及微信广告等进行企微/客户群二维码引流;线下通过门店物料以及产品物料进行企微/群二维码的印制来引流。
第三步：精细化沟通/营销触达/业务转化
①客户联系-精细化沟通（1V1）
打通CRM进行精细化服务沟通，让导购从销售人员变为用户经营者：利用标签+群发功能，将重要活动信息一键触达至顾客，激活线上客群;结合CRM给员工制定任务体系，通过系统进行精准消息定向推送。
②客户联系-营销触达
批量触达能力，提升企业对客户规模化触达效率：利用聊天工具栏、企业群发、企业对群群发等触达功能，实现企业批量对自有客户群体规模化触达。
③客户联系-业务转化
构建导购任务及激励体系，驱动主动销售转化，带动服务质量提升：结合销售进行状态接口，派发营销任务及销售任务，带员工ID及行为参数，实时销售任务状态返还及销售返佣。
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