视频流|快手联手美团，释放了什么信号？( 二 )

而作为本地生活服务平台的美团，在与快手相互打通后，能够获得更充沛的流量，同时进一步巩固它在供给侧的优势。
另一方面，当短视频内容的种草效应发挥到本地生活服务，“短视频种草——线下消费”的商业链条得以打通，短视频实际上成了本地生活服务新的增量。
02 新模式：商家的形式大改造按照成长路径的不同，本地生活服务的玩家可以分为两类：交易平台、内容平台。
前者大多从某一类高频刚需为切口，形成流量规模后长成生活服务平台，再去适配更多的刚需，他们横向的业务拓展，是基于平台的通用能力。
而后者，首先是一个内容聚合平台，内容的丰富度及用户粘性，是他们商业化的前提，无论是广告还是电商，又或者本地生活，他们的业务拓展，是基于内容本身的特性。
这就决定了他们在用户消费链路上侧重点及优势上的差异，比如，短视频平台更擅长前端的种草，而美团等本地生活服务平台，更擅长后端的交易及履约。

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这两者存在天然的业务补充：
O2O线上消费线下体验的模式下，线上的消费环节实则是电商的部分，而内容与电商结合后的市场潜力，已经被证明。
O2O消费场景中，平台充当消费者和商户的中间角色，早些年它凭借信息不对称就能够做好服务，但现在用户的需求和要求都变高了，它需要提供更深层次的连接，这正是视频流内容的优势。
不论哪一类，都不可能全赛道“通吃”：
第一，相比实物电商，本地生活服务更难被标准化。
实物电商与本地生活服务最大的区别在于，前者提供的商品大多是标准化的，后者提供的商品是服务，难以被标准化。
第二，本地生活服务的履约成本更高。
传统实物电商的消费链条到交易完成基本就结束了，履约更多体现在“买家秀”是否更接近“卖家秀”，商品的标准化加上视频流内容更加全面、动态的产品展示，更容易让消费者达成“所见即所得”。
本地生活服务的履约则在线下完成，在非标准化的服务面前，用户的决策链路变长，这一过程中，其他用户对商户的评价，会是影响决策行为的一个变量，但完整的评价体系，更有赖于平台商家数量的丰富度、UGC内容的生态完整性。
第三，商家需要更高效率的营销手段。
商家效率的提升无外乎两条路径，一是提升种草成功率；二是依托完备的服务、体验吸引自然客流。短视频是达成前者最有效的方式，后者则有赖于过往消费者的评价体系。
但如我们上文所述，更大规模实现“线上种草——线下消费”的交易链路，需要让更多的商家拥有种草的能力，这也就意味着，商户仅仅依靠UGC内容形成的吸引力是远远不够的，当他们不擅长甚至不具备内容生产的能力之时，依托内容平台来实现更大规模的种草，是一条好出路。
反之亦然，短视频带来的种草效应是短线的，如何将这种短线的竞争力发展为长线的竞争力，这才是商家应该守住的基本盘。
美团认为，短期看需求，长期看供给，线下做的是供给，线上做的是需求，但需求和供给相互促进才能发展。
简单来看，双方合作之下的这种模式创新，实际上做到了两点：
第一，将更多的线下服务线上化；第二，链接起更多的用户需求，在驱动供给的同时，持续激发新的需求。
在这一过程中，商家作为需求的承接者与提供者，实质上是迎来了一次效率升级的好机会。
03 未来：竞争在冰山之下美团与快手的合作，一面是互联网平台之间的互联互通程度进一步加深；另一面，则是行业的格局再次生变。
他们在合作中各取所需，也有机会挖掘到新的市场增量。但他们面临的挑战不会消失，行业间竞争也不会消弥。
回过头看，过去互联网企业筑起围墙花园，本质上是围绕规模在转：掌握更多的用户规模，占据更高的用户时长规模，这是他们追求更大商业利益的前提。
这也就导致，过去互联网企业对规模的追求，往往盖过产品、服务和体验。
如今互联互通的大趋势下，平台间流量逐渐相互让渡，随着他们开放程度的加深，整体互联网生态，将由规模驱动迈入效率驱动阶段，企业间的竞争，将更多围绕效率增长来展开。
聚焦本地生活赛道，无论是平台效率的提升，还是商家运营效率的提升，无非要做到三点：让服务标准化、让体验可控制、让履约可监控，最终的落脚点，都会聚合到用户体验。