腾讯|前端直播带货+后端私域运营=未来主流电商( 二 )


私域经营归根结底,还是属于后端变现部分的经营内容。朋友圈用来做信任建设,权威塑造,进行日常经营等内容;一对一沟通进行客户接待,并进行客情管理,服务跟进并进一步实现深度绑定。如果实在忙不过来的话,那就进行社群的批量成交。
从当下的发展形式下来看,私域经营会变得越来越艰难。所以二哥在这里奉劝大家,及早对用户进行深入的亲密关系并进入深度绑定吧。
三、直播带货-私域经营的活水源头解决了首次成交,但是解决不了客户留存。
与私域经营效果的下滑相对应的就是当下如火如荼的直播带货了。直播带货之所以能够成为主流,还是因为形式发生变化了,人们投入到短视频上的时间变多了,同时直播更能够让用户实时看到并了解到更多需要自己了解的信息。
所以,用户可以通过自己亲眼看到的,感受到的更加快速建立起信任关系,这比图文电商时代确实有比较大的改进和进步。
直播电商是建立在传统图文电商之上,能够更加高效快捷建立起信任感,来实现陌生人的首次成交,但是直播电商与传统电商并没有什么区别,解决的都是首次成交问题,但是解决不了持久留客的问题。
直播带货也好,平台电商也好,本质上都是一次性流量购买,一次性服务,和一次性变现问题。而平台方都是以收流量租金为核心的变现手法。
属于典型的来一次收一次,因此,微信的私域运营对企业经营而言,是解决了存留问题,腾讯在做的是帮助企业不再持续性付出更多广告费用的问题。
腾讯生态在做的是企业在腾讯体系内的封闭成交,交易本身就意味着财富的流动,财富在腾讯的体系内流动,只要任何一个环节设置一个关卡,对腾讯而言都是莫大的财富。
腾讯必然是大力提倡,当然,腾讯自身也在不断加码短视频跟直播带货。在可以遇见的将来,视频号或许会是一个能够独立出来的庞然大物了。
这个我们期待通过实践来进行验证。
四、公入私的两种变现方向其实,通过公域进入私域系统中进行变现的方向有两个。一种是对口变现,一种是切换方向变现。
所谓对口变现,就是你原本在公域卖什么品类,你在私域就去做什么品类;一般来说这种是相对省心的对吧。
而另一种是存在品牌品类切换,比如你在直播间卖的是一种品类,而由于种种原因,后面你准备卖另一个品类。
这样子就会存在一个衔接问题,和信任重塑的问题。这里面有很多的细节性的东西,比如说,如何跟客户沟通,话术应该怎么说,产品应该以一个什么样的姿态进行呈现,为什么后面在私域推荐的这个产品值得被信任和购买。
这些都是一些细节性的东西,也是真正发挥决定性作用的内容,如果大家感兴趣或者说想要往这方面来进行尝试的化,欢迎来跟二哥进行详细的沟通和交流
五、公私联营,好听不一定好用事实上,每一家公域经营+私域经营的公司,走到公私联动这一步都是一种必然的选择,但是公私联动并不是传统意义上的把私域流量带入到外部平台。
很多企业都搞错了,比如说把私域中的客户引流到抖音上去看直播,这简直是没有比这再蠢的了。真正的公私联营是在整体私域环境中的公私联营。
比如说你做短视频,做直播,那么你的相对公域是视频号,微信直播;是基于微信体系的短视频和直播。
但是如果你的用户基数非常大,当你引到外部的时候,尽管效果会打大折扣,但是也还是会发挥一定的作用。
不要对任何经营方式抱有太大的期盼。
我的实践经验告诉我,没有什么方式是万能的,也没有什么方式长期具有奇效,实践中更多的都是一点一滴长期的平凡枯燥的生活和积累。
无论外面的世界吹的多么天花乱坠,我都希望我的读者朋友们都是理性客观的,都具有自己独立的思考能力和判断能力,不人云亦云。
可以实时根据面临的实际情况来找到最适合自己的经营的方式方法。
六、电话销售依旧是主动做触达最高的方式N年之前,说实话,我对于电话销售这种方式我是非常不齿的,尽管通过电话销售自己也可以做到销冠的水平,但是毕竟一对一的电话沟通还是无法实现规模化的批量运营,所以,在经营效率上不能够实现最大化,但是,有时候针对一些非常重要的内容,还是得电话来哦。
其实这里面得经营关键在于衡量好团队的投产比问题,只要团队的投产比转化是ok的,那么这条整体的经营链路就可以被复制和扩张。