混合办公|应对混合办公新挑战，思科Webex如何提升企业业务韧性？

进入后疫情时代，商业环境的改变正在驱动工作形式的变革，混合办公成为新趋势。作为融合线上与线下的工作模式，混合办公打破了地域的局限、空间的阻隔、时区的界限，让分布式的工作、更广泛的协作成为可能，进一步激发以视频会议为代表的远程协作的发展。然而，混合办公又为企业传统网络、协作应用程序或解决方案带来全新的挑战。
??一方面，海量移动终端接入互联网，致使“云、边、端”的IT架构，面临数据存储难、安全防护难、IT运维难等难题，又对企业业务韧性形成巨大的挑战;另一方面，疫情进一步刺激了协作应用程序的增长，企业也开始注重协作应用程序或解决方案的底层技术支撑，例如：视频会议的声音、画面的清晰度。笔者认为，网络安全防护和与时俱进的协作解决方案已经成为摆在未来混合办公面前的难题。
??安全+协作
??思科实力打造混合办公底层技术
??时下，混合办公已经对企业IT架构形成巨大的冲击。调查数据显示，居家办公带来的安全攻击同比增长600%;云业务也保持50%的年增长率;数字化过程中产生的超过75%的数据噪音对IT运维人员造成困扰。思科大中华区副总裁、思科售前工程师团队总经理侯胜利表示：“混合办公带来的冲击正在挑战着企业传统网络，进而影响企业的业务韧性，企业也希望通过掌握和适应环境变化，持续实现目标，平稳度过危机并实现茁壮成长的能力。”?

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?思科大中华区副总裁、思科售前工程师团队总经理侯胜利
??为了应对环境变化对企业网络形成的冲击，提升企业业务韧性，思科能够提供“芯、云、网、边、端”等全方位的网络解决方案。网络方面，思科拥有安全敏捷的网络，可以充分支撑混合办公模式。侯胜利表示：“思科帮助客户通过统一的网络管理平台进行管理，还可以通过专门的安全软件或解决方案，将设备安全地连接到私有云或公有云上，满足企业业务需求，帮助企业实现端到端的软件定义网络，并做到全栈可观察。”
??同时，思科还将基于零信任架构打造端到端的安全性作为安全愿景与策略，并做到三个W：任何员工的设备(Workforce)，工作场所(Workplace)和工作负载(Workload)，都采取零信任的策略，从而实现四个A的目标：让任何客户(Any?user)用任何设备(Any?device)，采用任何工具软件(Any?application)都可以在任何地点(Anywhere)获得所需要的服务。此外，针对混合办公企业，思科还配备SASE应用架构，安全方便地让企业通过VPN和SD-WAN接入到数据中心和网络。
??混合办公呼吁敏捷安全的网络，而敏捷安全的网络又成为支撑混合办公的底层技术。思科2021年10月份推出的“全球混合办公指数”调查显示，疫情促使协作应用程序的使用量增加1.8倍，通过移动设备参与会议的比例是疫情前的3倍，由此，恶意远程访问的攻击数量增长2.4倍，安全的远程访问需求量也增长1.5倍。混合办公模式下，敏捷安全的网络已经成为视频会议、远程协作办公的基础支撑。
??除了安全，企业对视频会议解决方案本身也提出新的要求。侯胜利表示：“企业对于消除背景噪音的需求成3倍增长，这也表明企业对改善会议体验的需求强劲。”而面对未来混合办公模式，思科在协作方面，也提出了属于自己的思考及硬软件解决方案。
??幸福感+包容感
??思科提出混合办公五大要素
??时下，越来越多的企业、员工开始接受更灵活的混合办公模式，也就是企业员工可以选择在家里、办公室或旅途中，任何地点、随时随地灵活办公。思科中国协作事业部总经理罗棋表示：“目前，很多企业和个人开始意识到，工作只是生活的一部分，期望得到灵活、弹性的工作。并且，企业如果不能提供这种灵活办公的能力的话，将很难在市场上找到需要的人才。”
??因此，思科认为“混合办公=雇主竞争力=员工生产力”，并提出“灵活办公”、“包容平等”、“关爱支持”、“安全”、“易管理”等混合办公五要素，进一步提升混合办公环境中的包容性和幸福感。灵活办公方面，Webex新功能增加了与第三方视频平台/应用之间的互通性功能，确保了用户在平台和设备上的无缝协作。包容平等方面，思科认为每一位协作的参与者都应该有公平的共同参与的机会，?Webex的People?Focus功能可以让每个人在参会时都得到平等的关注和展示。