拼多多|淘宝、拼多多等电商平台向浙江消保委提交整改报告美团|财经|阿里|相互宝|监管

驱动中国2021年12月29日消息据浙江消保委微信公众号消息，12月28日，浙江省消保委收到淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台及相关主播的整改报告，从提交的整改报告来看，各平台和涉事主播态度端正，提出整改措施切实可行，针对性强。
针对本次消费体察发现主播存在的不规范直播行为，检测中发现不符合国家标准的商品等问题，各平台一一作出回应，通过停播、扣除积分、违约金等方式对涉事主播予以处罚，对不符合国家标准的商品，全部予以下架、封存，并设立先行预赔金，保障消费者退货退款要求。
各平台在对问题商品、涉事主播进行及时处理的同时，对今后如何加强监管、规范主播行为、提高商品质量等方面也提交了改进措施。
比如，淘宝平台表示，积极督促机构和主播把好选品关，对进入直播间商品的卖点信息、价格对比等进行充分取证核实后再进行宣传描述；进一步完善选品预检工具，将平台累计的消费者对商品的反馈问题在选品预检环节向主播进行提示，加强对主播的选品赋能；加强管控力度，提高违规成本；联动主播做好消费者权益保障提示。
拼多多平台称，将利用技术手段对风险类目的店铺和商品直播进行重点管控；扩充内审人员，持续巡查每一个正在做直播的直播间，确保每个直播间点位均在人工监控范围内；加强主体资格审核，严把商品质量关，打击虚假违法广告，加强售后服务。
此外，涉及问题的相关主播也在省消保委规定时间内提交了整改说明。均表示认识到自身错误，接受省消保委监督，接受平台作出的处罚，并向省消保委承诺后期将依法合规经营，今后也将进一步加强相关法律法规学习，规范直播行为，杜绝出现同样的问题。
李佳琦的运营方（美腕上海网络科技有限公司）就表示，立即停止销售相关商品，对库存所有商品进行更改，更改完毕且经过新一轮检测后，再重新上架相关商品。
Timor小小疯也表示，针对不合格产品，直播间已及时下架，今后不再上架该产品。并将扩大选品团队，严控选品流程，保证产品质量。同时，直播间主播、助播及其他相关工作人员将系统接受培训和学习，并形成每2个月进行一次培训的常态化机制。
此前，浙江省消保委发布“双11”期间对淘宝、拼多多、京东、快手、抖音五个平台的直播消费体察情况：近三成主播存在不合规现象，近四成直播商品不符合国家标准。
浙江消保委就相关问题约谈淘宝、拼多多、快手、京东、抖音五大平台及相关主播，并逐一通报，明确要求5家平台和相关主播在3个工作日内（即12月28日前），向浙江省消保委提交正式的整改报告。
【 拼多多|淘宝、拼多多等电商平台向浙江消保委提交整改报告】浙江省消保委有关负责人表示，将根据各平台和涉事主播提交的整改措施，及时组织暗访体察，监督各平台和涉事主播彻底整改到位。今后，浙江省消保委将对直播带货行业形成常态化动态监督机制，持续保持监督压力，切实维护好广大消费者的合法权益。