信息流|聊聊轻芒和内容社区( 二 )

这就是人类高质量用户。
三、审核是内容社区的核心能力以前我去他们办公室时候，问过两次他们是不是依靠做外包小程序来补贴阅读业务。回答都是：轻芒自身是可以自负盈亏的。所以轻芒的关闭与财务可持续性关系不大，最主要的原因是“在过去的运营工作中存在一些疏漏”。
自从被天降正义之后，大家也就知道，对于轻芒这个产品来说，基本上也没什么其他的方法，可以让它在国内继续服务。虽然他们搞了一个国际版 ReadMark，而且仍在运行，但它严格区分了国内用户的访问。
运营同学继续坚持了一段时间的官方公众号写作，有时做事实核查，有时请老用户过来，在飞书开文档讨论一个话题，然后生成一本电子书。
但是，毕竟大家最习惯的按住标黄这个简单的工具已经消失了，用户体验做得非常好的一个产品，硬生生的就不能用了，这也很打击其他用户的积极性。
然后就是现在。轻芒团队的下一个产品“阅览室”回到了小范围流通的路线，而且通过付费设立基础门槛，以防止像之前那样，用户大量涌入导致审核能力不足，出现管理漏洞。
轻芒的“命门”是当今任何想做内容社区的人都会面对的问题。面对全网用户，一些你在线下根本不可能相遇的人，会被有意无意安排到同一个舞台。
在线下，也许你等车时候听对方讲电话，就知道你们不是一路人；看他背着书包蹦蹦跳跳，看学生手表，也知道无需理会。但是在网上，你们不仅可以吵起来，而且可以互相举报对方。
这个是非常要命的。以前，只有 Uki 和猿辅导等遇到过竞争对手到评论区搞事。但是现在有很多的“义务监督员”，而且很要命的是他们监督的标准不统一，一些人认为是很寻常的事情，在另一些人看来就是大逆不道，必欲除之而后快的。
一个合格的中国大陆社区，至少应该能够平衡这几类人——开放、中立、保守——之间的关系。要么就是像豆瓣一样，增强区隔，让圈层之间减少接触，各色人等圈地自萌。要么就是放任甚至鼓励破圈，在统一审核池的同时设立引流话题，集中火力，消耗那些精力旺盛的“监督员”，让他们不要殃及长尾冷门内容。

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豆瓣式的圈层隔离，现在看来已经到了极限。也就是说，总有一些人是想要突破自己所在的圈层，而成为一个全网范围的净化者，所以他们有一种内生的力量，想要突破到别人的圈子里。
他们看到某些话题有一种内化于心的介入冲动，在别人的“精神角落”里摧枯拉朽让他们产生了崇高的使命感和成就感。
在轻芒，用户的人格化概念是被极度弱化的，一个用户更像是一个可供订阅的信息流。
“先锋读者”可以被追随，但 ta 除了不断摘文章做笔记之外，没有其他办法自行同读者互动，引流效果也很弱。所以它理论上应该是采取圈层隔离的方法，以减轻人工审核的压力。但最终，用户扩张的速度还是超过了运营的能力范围。
至于引流钓鱼法，现在还活着的大型社区多少都有采用。但这样的代价是彻底毁掉了“千人千面”，因为引流问题要全量推送才能取得最大效益。所以再怎么调教时间线，你都永远会被阴魂不散的性别话题、情感问题等等缠绕，严重影响用户体验。
即使如此，也未必成功。这样做对于一些特别“钟情”于该社区的喷子是比较有效果的，但是用户基数大到一定程度之后，对方采取“人海战术”，总有一些新用户会被随机分配到一些新的“战场”然后打扰到其它圈层的用户。
建设一个开放式的内容社区，对于现在的创业者来说并不友好。审核能力的重要性已经超越了“调性”，成为事关社区生死存亡的核心竞争力。
缺乏这个能力，就会让出问题的社区逐一被“射落”，让互联网上的讨论不可避免地集聚到少数的中心化节点。
今年以来，猫扑网、超级大本营论坛（部分板块）、铁血论坛等相继宣布关闭。微软的领英也在中国区停止了社交业务，转型为纯粹的求职招聘平台。
放眼未来，小型的，沙龙 / 俱乐部式的讨论依然需要在一个可以沉淀的环境中被收集，被记录，以成为支撑中文互联网和汉语这门语言发展的基石。

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如果你不希望有思想和有趣的人，因为缺乏讨论氛围而闭嘴离开，而众声喧哗的都是看不下去的比特垃圾的话，那么曾经通过论坛、猫扑、天涯、贴吧、豆瓣、人人、知乎们进行的长篇讨论、理性思辨，现在就依然需要通过新的平台和载体继续下去。