郑怡|飞书：以先进工具塑造新组织形态，让信息如水一般流动｜WISE2021新经济之王大会新疆|简体中文|可口可乐|英特

12月13日-15日，36氪WISE2021新经济之王峰会在上海举行，今年我们以「硬核时代」为主题。“硬核”是当下时代和大环境带给中国新经济企业的挑战和机遇，一方面要求企业关注技术创新，找到自身“硬核”壁垒；另一方面要求企业回馈社会，展现更多“硬核”责任与担当。在从商业模式创新的“应用时代”迈向技术创新的“硬核时代”之际，我们与上百家硬核企业汇聚一堂，聚焦宏观政策、智能制造、半导体、新能源、新消费等热门赛道，全方位探讨各领域如何构建以创新驱动的硬核竞争力。
飞书是字节跳动在2016年首先于内部推出的协作工具，在2019年正式推向市场，当前已经成为企业协作平台中的重要玩家。
在本次WISE峰会上，飞书高科技行业东区总经理郑怡分享了飞书在字节内部的成长故事。飞书的快速迭代，背后也承载着字节跳动对组织的思考——对工具追求极致，好工具让信息如水一般快速流动，从而推动企业内部形成网状组织，每个员工都是一个信息节点，做到快速执行、高校迭代。
从字节内部走向外部，字节对飞书的规划是战略级、长达十年的投入。当前，飞书的产品形态在不断迭代，边界不断扩展。基于协作平台，飞虎近期还推出了包括人事、财税等更多能力，客户所在行业和服务规模都越加复杂。
郑怡表示，飞书帮助更多的先进企业去落实管理创新，以更加温和渐进式的方式推动企业的数字革命。希望有越来越多的先进企业，先用飞书。

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飞书高科技行业东区总经理郑怡
大家好，我是郑怡，负责飞书华东区高科技行业工作，很高兴在这里做分享，也非常希望基于字节跳动自己对于组织的思考和实践，跟大家在这里交流一下关于先进工具和组织管理的想法。
字节跳动9年多以来的整体发展速度非常快，从2012年开始的几十个人，到现今的11万人的规模，字节系产品目前也已经覆盖了全球150多个国家和地区。每每看到字节的速度和字节整体发展的覆盖度，很多人会问：“在组织的快速增长当中，你们怎么做组织管理的，字节跳动做对了哪些事情？”
字节跳动从创业的第一天起，就是一家对于工具追求极致的公司，工具本身对于组织的行为和整体迭代都是有塑造作用的。甚至我们认为，对于员工的要求可以通过工具的方式进行固化。
从创业之初，我们就认为信息流动是非常酷的事情，所以我们做了信息分发。这样的理念也承载在我们对工具的理念上——好的工具可以让信息在企业内部，让信息像水一样流动。
字节跳动有两个非常知名的产品，一个是业务产品，如抖音、今日头条，另外一个是公司产品。这两个产品的底层逻辑是一致的，就是让信息自然地高速流动。在内部，我们以像素级的能力打造抖音和头条这些产品，管理团队也会以像素级的投入打造企业内部信息流动的氛围。从2012年开始到现在，我们一直对于工具的追求非常极致，在每个周期都会选择市面上最好的工具，来支撑企业发展。
这些年，我们用过非常多的内部协作工具，随着整体业务规模的变大、业务复杂度越来越高，我们也发现，市面上的工具很难满足字节庞大的组织增长。2016年，我们决定自己打造一款适合我们自己的工具，飞书因此诞生。
飞书承载了字节跳动对于组织的思考和美好的预期，因为我们认为，一个好的工具可以让组织内的信息自然地流动，可以让每个员工、每个节点得到更多的信息输入，形成集体智慧，做到快速执行，最终让组织形态变成网状，每个人都变成一台分布式计算机。
在字节，我们的工具实践是怎样的？
我们内部是不用PPT的，用的是在线文档。很多人会好奇，在线文档是不是只是把一些线下的文档模式搬到线上？其实不仅仅如此。
飞书文档改变的不单单只是把内容搬到线上，更多是组织的协同方式。比如文档是可以让所有人同时编辑的，这就从线下单机模式到了线上联机模式，打破了入门门槛，让更多人能够参与到这件事情当中。同时，我们通过消息和文档并联的模式，能够让这件事情真真实实地落实到这个人，形成信息的快速触达。
另外一个比较颠覆性的改变是，原来的文档不能让大家把讨论的过程沉淀下来，但是在线文档可以让大家的讨论过程以评论的形式沉淀下来，把结果沉淀在其中。当所有知识沉淀在文档上，这就能更加方便地分享，实现更多价值的提升。