郑怡|飞书：以先进工具塑造新组织形态，让信息如水一般流动｜WISE2021新经济之王大会( 二 ) 新疆|简体中文|可口可乐|英特

除了在线文档，我们还把文档这种模式延伸到开会上。我们基于飞书文档推出了"飞阅会"，与传统开会模式相比，颠覆的点在于会前、会中和会后，能让大家更多地关注内容而不是形式，让信息更加完整和准确，同时让更多人参与到会议当中，而不只是让开会的主导方通过一些串型的方式把时间放在文档阅读时间上。
我们会把字节跳动开会比较好的方式分享给我们的用户。比如小米，我们在飞书发布会上请王翔总帮我们做分享，他也用非常简练的语言来说明飞书给小米本身带来的价值在哪里。
他说了两点：一，飞书解决了空间和时间的错位；二，飞阅会解决了人跟信息上的错位。小米用了飞阅会模式之后，给整个部门开会时间节省了5%，换句话说，今年给他们整个团队增加了5%的员工总数。

文章插图
小米使用飞阅会
我们具体来看看小米是怎么用飞阅会做决策的：
会议分成会前、会中和会后。会前，小米通过飞书的日历模式对齐大家的时间，因为大家每个人所处的时区不一样。当会议人数超过了10人或者20人，要对齐大家都方便的时间很难，通过飞书的智能日历，能一键对齐大家的空闲时间，以一键拉群的方式把所有跟与会相关的人拉到群里，把会议所需要讨论的材料、资料提前发到群里，提醒大家在会前把资料先看完。
在会议过程当中，与会者会一边讨论，一边在文档上沉淀讨论过程，对于任何内容有疑问，可以通过划字评论的方式，把问题评论下来。把问题决策或想法沉淀到文档中。
这样做的好处是什么？以往的开会模式更多是串行的，每个人15分钟过这些内容，现场大部分人的参与感很弱。通过会前投文档，在会上过有问题部分，这能把大家的一些时间从原来的串行变成了并行，大家的思考能更加结构化地沉淀在文档上。
更好的一点是，以前开完会就开完了，没有任何沉淀，通过飞书会议，飞书文档可以把讨论的点以跟进的方式变成下一步行动，沉淀在文档上，同时大家可以通过文档的点赞模式，确认大家所认同的决策结果，签字画押。
会后一事一议，对事事进行跟踪和复盘，确保会议上所有议题能被很好地跟进，这样每次开会会更加高效。飞书飞阅会做到的是，让所有会议决策变成数字化的模式，可复盘、可迭代。
除了对于企业内部的一些协同方式做了一些改变之外，飞书也对于组织迭代有很深远的提升。
一个组织形态的变化相对是比较缓慢的。传统组织更多是科层制，科层制更多像一棵树，信息传递方式由子节点往上传递，传递到顶端或者根结点。决策从根结点从上往下传递，传递到每个子节点，大家可以看到，信息有很大的信息差，大部分的信息是垄断到头部。当组织越来越大的时候，它非常考验头部的运算能力，它是不是能满足很多复杂的情况，这是科层制信息传递方式。
在目前这个“VUCA”（组织战略术语，指不稳定、不确定、复杂、模糊）的时代，如果是科层制组织，当外部不确定性越来越明确，越刚性的组织对于变化的适应能力相对是比较弱的。
【 郑怡|飞书：以先进工具塑造新组织形态，让信息如水一般流动｜WISE2021新经济之王大会】而当工具或信息流动慢慢让组织变成网状组织，会带来哪些不同？网状组织有很多的节点，节点之间有很多连接，当连接的点线越来越多的时候，你会发现每一个节点被赋于的信息跟能量是足够大的。
这样的方式带来的改变是，，每个节点在任何时候都可以快速做决策，节点之间可以因为事情和项目自由组合，因需求而聚在一起，因外部变化做改变跟调整，更加方便迭代，从而更好地应对外部的变化，组织也会更加具备韧性。
工具对组织的协作方式和形态有很大的帮助，像这样一个工具要在公司层面内去落地，是要非常大的投入的。
所以字节跳动是怎么做的？
首先，它一定是一把手工程。
我们内部每次更换工具，都是非常重大的工程。比如当时的CEO，他早期的OKR就是：如何在公司内部推动OKR这件事情。
第二，除了是一把手工程，飞书也是战略级投入的产品。我们核心成员来自集团的所有的核心业务团队，可以说，飞书是字节跳动目前最复杂的产品，没有之一。而且因为飞书本身要承载字节内部的使用，同时也要应对外部客户需求，我们的产品投入是巨大的，规划也是十年期的投入。