slHR SaaS终于要起风了( 二 )


当然,一体化带来的最大改变,在于它将原有分散的数据、业务之间实现了打通,消解了单一互联网思维进入B端市场的“水土不服”,大大加速了企业组织、运营、管理“上云”的速度和整体水平。
三、盛宴属于大企业虽然一体化模式的技术条件已经逐渐成熟,但从整个行业的来看,无论是国内还是国外,真正做到HR SaaS一体化的玩家屈指可数,这主要与一体化模式拥有较高的行业壁垒分不开。
首先,HR低代码技术本身实施起来很有难度。
要对外开放低代码技术,就需要HR SaaS公司亲自搭建属于自己的低代码开放平台,需要以PaaS为根基,而PaaS又需要企业具备很强的云服务基础,这对于很多单一模块的企业来说,无疑是个巨大的行业壁垒。
以阿里钉钉为例,钉钉能够在短时间内推出低代码技术,是因为阿里云在行业内拥有深厚的行业根基,其核心技术能够支持其开发出适应低代码环境的PaaS平台,这是一般企业无法比拟的。纵观国内低代码平台,无论是腾讯的低代码平台,亦或是来自SaaS行业的金蝶、北森(人力资源)等玩家,都拥有深厚的技术积累和行业积淀,这也从侧面佐证了这一点。
其次,低代码平台需要稳定的产业生态作为依托。
从企业管理全局来看,一体化HR SaaS系统只是企业管理数字化的一个部分,因此一体化厂商想要做好HR一体化,还需要广结盟友、开放技术平台,但这样的条件往往大平台才有实力去做。
以美国HR SaaS为例,只有像Slack、Workday这种平台级的一体化产品,有能力把许多单一领域最强最好的模块和服务整合在一起,Slack的生态相对比较松散,有自己的应用市场,围绕协同办公建立生态,同时也提供外部连接API;而Workday提供外部连接API,Slack可以直接调用,不同SaaS企业之间通过API接口实现互联互通。
国外的发展经验,也同样为国内巨头所借鉴。当前,腾讯和阿里都发起了“SaaS加速器”计划,海选SaaS企业进入自己的阵营。腾讯建立了SaaS市场和SaaS臻选,阿里也建立了SaaS市场,并且旗下还有主打企业协同管理的SaaS产品——钉钉。
为了构建SaaS生态,两大国内互联网巨头不仅亲自投身自研平台,还带动产业链伙伴、其他技术开发厂商一起来构建属于自己的“企业管理生态”,以此来弥补自身在SaaS应用上的“缺口”。从这个角度来说,一体化模式终究是大企业的盛宴。
四、赚钱得靠大客户就商业价值而言,HR SaaS赛道也同样遵循着依靠“大客户”赚钱的基本逻辑,其中原因自然与我国的国情有很大关系。
一方面,国内中小企业客户总体付费金额大大劣后于国外市场。
对很多HR SaaS服务商来说,中小企业在自建IT系统成本较高的情况下,要想利用信息化、数字化降本增效就离不开SaaS服务商提供的SaaS服务,对于相对刚需的HR领域更是如此,这也是早期HR SaaS将重点瞄准SMB(中小企业)市场的原因。
但现实情况却是,HR SaaS服务商借助SMB客户的确实现了扩张但却并不赚钱。
之所以能够快速扩张,主要源于中小企业群体基数大,决策流程短、需求简单,对标准化的HR SaaS系统容忍度高;而不赚钱的理由也同样很好理解,中小企业市场化竞争带来的压力传导可以通过“堆人”来解决(人口红利),相比“提效”而言中国中小企业更看重“降成本”,因此在很多中小企业主看来,在软件系统上“花太多钱”是很“不明智”。
于是,付费意愿低、金额小、个性化需求多,就成了这个群体的核心画像,也是HR SaaS厂商难以规模化盈利的核心源头。
另一方面,大企业对管理效率有着实实在在的刚需。
一来,相比中小企业更加看重“降本”来说,大企业最害怕的反倒是“大企业病”,因而效率提升是其管理的核心关键;二来,大客户生命周期更长、账号数量更多、客单价也更高,这就决定了大企业的粘性更好,签约之后转换成本更高。因此,HR SaaS厂商一旦与大企业签约,就可以通过持续续约和不断提供优质服务获得稳定的现金流,这也是大客户更赚钱的原因之所在。
五、中国式HR SaaS下一站去向何方当下来看,无论是不可逆的一体化趋势,还是商业模式依靠大客户的基本状况,都决定了中国HR SaaS将在接下来发生巨大的变化。
首先,马太效应之下,资源进一步趋向头部龙头。
除了显而易见的技术原因之外,HR SaaS服务商自身的行业影响力也是大客户“买账”的关键,毕竟对于大客户而言,无论是服务的长期性还是较高的付费金额,都要求其合作企业必须具备相当的实力,这样才能保障双方合作的稳定性,这是中小企业无可比拟的。