美团杀熟“顶风作案”，外卖酒店机票都有差价，挑战反垄断新规？文|AI财经社马微冰蒋澆编辑|孙

文| AI财经社马微冰蒋澆
编辑| 孙明
在大数据构筑起的互联网时代，杀熟事件屡见不鲜，这次被意外曝光的是美团。
近日，自媒体漂移神父在《我被美团会员割了韭菜》一文中曝出，自己常光顾的驴肉火烧店，在同一时间段，开通美团外卖会员的账号与没有开通外卖会员的账号，配送费显示不同，分别为6元与2元，会员账号配送费显示贵出4元。
对于同一起始地点，平台显示配送费不同，甚至会员配送费更高的行为，该用户表示气愤，并持续与平台进行沟通。 12月17日，在事件发酵数天后，美团外卖对外发表公开回应称：配送费差异与会员身份无关，是由于软件存在定位缓存导致。用户下单会按照真实配送地址准确计算，不受影响。
“美团的解释我并不认同。 ”漂移神父向AI财经社表示，第一次地址是有问题，但第二次地址是一样的，因此他不认同美团的回应。
漂移神父并非个例，在文章下方评论区，有许多网友表示自己也曾遭遇类似杀熟事件， AI财经社就后续事件向美团求证，截至发稿前尚未收到回复。 12月18日，美团港股开盘即下跌超2% 。
同时同地不同价，定位背锅？
“同一个时间，同一个外卖，同一个配送位置。开通美团外卖会员后，为何配送费比非会员还要高？”这是漂移神父的疑问。
12月9日，发现订单异样后，漂移神父立即向美团客服反馈情况，对方首先提出补偿十元红包。随后一名声称美团客服主管人员致电表示，会将其账号交给技术人员处理，找出原因。
【美团杀熟“顶风作案”，外卖酒店机票都有差价，挑战反垄断新规？】等待5天后，漂移神父未收到任何处理结果。在此期间，他再次打开手机选择同一家店铺的外卖，发现会员账号与非会员账号依然存在配送费不同现象，会员账号配送费为4元，非会员仍为2元。
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图/视觉中国
短时间内的两起相似案例，使得漂移神父认定此为美团平台的大数据杀熟行为。并且在之后的多次测试中，他还发现一部开通美团外卖会员的手机，附近几乎所有外卖店铺的配送，基本都要超出非会员1-5元不等。
花钱买会员反倒被割韭菜一事，经曝光后，瞬间在多个社交平台引起讨论。随着话题热度迅速攀升，漂移神父终于等到了美团的处理结果。
12月17日，美团客服、技术事业部负责人登门向漂移神父道歉，并表示向其美团账号充值2000元作为赔偿，但被他拒绝。 “我希望美团给全国人民一个道歉，而非这种官方敷衍” 。他多次向AI财经社强调，不认同美团回应的定位缓存解释。对此， AI财经社也联系美团了解具体情况，截至发稿未收到回应。
面对美团的回应，同样觉得敷衍的还有网友们，一众网友在网络发表自己的看法， “没加入会员之前，怎么就没出现过所谓由于定位问题的多收费？这种理由摆明把用户当傻子”、“把责任推卸给程序员，那消费者权益怎么弥补？”
基于网友的反映， AI财经社在同一手机同一地点中，切换外卖会员与非会员账号，发现确有部分店铺配送费相差现象。为了排除是否为定位偏差， AI财经社一小时后刷新切换账号后，又发现同一地点其他店铺出现配送费不同。
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图：第一次尝试，左为非会员账号，右为会员账号
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图：第二次尝试左为非会员账号，右为会员账号
针对配送费显示不同的问题， AI财经社致电了上述商家，该商家表示，配送费是否不同自己无法看到，是由平台控制。并且该商家对于自家店铺显示可以兑换会员红包的事情并不知情，表示自己没有红包，只有优惠券，但当用户使用红包之后，订单会直接减去相应金额。
对于美团外卖的回应，是定位缓存还是大数据杀熟，网友讨论不一。一部分网友认为，手机定位会有延迟，缓存在很多场景会出现，因此配送费出现误差是正常现象。另有一部分网友认为此种说法无法说通，是将责任甩锅给定位系统。
大数据杀熟，美团常态化？
究竟此次事件是否是因定位出现问题，现在还没有定论，但由此引发的美团大数据杀熟大讨论，在评论中展开。