生活|帮老年人推开智能生活便利之门中薪|高薪|智能|生活|推开|智能

近期，笔者远在山东的老母亲体检后，收到短信告知可查验电子报告，但需要下载一款手机应用，并进行详细注册后方能查询，鼓捣半天也没成功，在笔者远程视频协助下，方才成功看到体检报告。
移动支付、线上约车、网上挂号……随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务应用越来越广泛。年轻人“玩转”智能生活，享受着科技带来的便利，不少老年人却因不会使用智能设备，在购物消费、日常出行、看病求医等“刚性”需求方面遇到诸多不便，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。
据国家统计局统计，我国60周岁及以上人口超过2.5亿人，人口老龄化有加重趋势。中国互联网络信息中心提供的报告显示，截至今年6月，我国网民规模为9.40亿，互联网普及率达67.0%，但就年龄结构而言，60岁及以上网民群体占比仅10.3%，明显低于其他年龄段。究其原因，老年人运用智能设备存在困难，主要体现在：随着年龄增大，老年人在辨识、操作等方面的能力有所下降；一些智能应用注册、登录、操作流程复杂，老年人不会用不敢用。此外，对智能生活的陌生感，催生不安全感。比如有的老年人在利用手机办理银行转账业务时，担心按错键，交易不安全等因素，仍然到柜台排队办理。
随着我国步入老龄化社会，帮助老年人推开智能生活便利之门，不让老年人成为“门外汉”，事关老年人群体的幸福感、获得感和安全感。
政府做好规划引导。前不久，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，要求围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景，推动老年人享受智能化服务更加普遍。在12月18日，北京市“回顾‘十三五’展望‘十四五’”系列主题新闻发布会之健康北京建设专场发布会上，北京明确要加快探讨和建立适应老年人的智能化生活模式，提供更多的适老化智能产品和服务，让老年人能用、会用、敢用、想用智能化手机。在做好智能化改造的同时，政府还要完善传统服务方式，比如通过保留人工服务、设立老年人专用通道等措施，做到“两条腿”走路，确保老年人能够享受到相关服务。
相关企业对智能应用和终端进行“适老化”改造。相关智能产品设计要充分考虑老年人需求。近来，北京市老龄办、市老龄协会发出智慧助老行动倡议书，呼吁社会通力合作，帮助老年人跨过“数字鸿沟”。其中就有呼吁智能产业研发者参与智能产品的适老化改造，开发大屏幕、大音量手机和大字体、简易化的操作系统，提供“长辈模式”的服务应用。现实中，一些支付平台设置“亲友代付”，打车软件等设置“他人代约车”等功能，一定程度上也降低了老年人享受智能生活的门槛。
年轻人出力“帮一帮”。很多老年人，不情愿、有抵触，是出于对未知的疑虑甚至恐惧，倘若家人、相关社会组织的工作人员加以引导、协助，不少老年人会去学习了解使用。
老年人也要在保证安全的前提下，赶时髦“学一学”。有不少地方，老年大学开设使用智能手机培训班，老年人报名踊跃。
【 生活|帮老年人推开智能生活便利之门】只有政府、相关企业、家庭和老年人各方携起手来共同努力，老年人才会更快更好更满意地享受到智能生活带来的便利。