留存|从0到100万用户,做用户留存的三板斧( 二 )


2)时间成本
例如内容类产品,用户花费了大量的时间和精力去输出内容、撰写评论,并且这些内容都是留在产品里的,只要产品的核心价值还在,用户就不会轻易的离开。
前面说到的积分体系和用户等级也是同样的道理,用户花费了时间来经营一个东西,即使这个东西可能对他已经没有什么价值了,但他就是舍不得丢弃,这就是沉没成本心理在起作用。
3)情感成本
最常见的方式就是让用户把人际关系引入到产品中去,或是与产品中的其他用户产生关系,这个关系不一定非是强关系,也可以是以产品为平台的弱关系。
相比金钱成本和时间成本,能让用户投入情感成本的产品留存是最好的。
三、避免以下误区

  1. 不要为了短时间内的数据增长作出伤害用户的行为,看的长远一点;
  2. 做用户留存没有终点,需要持续不断的优化,不要想着做一件事就能解决所有的问题;
  3. 时刻关注自己产品的价值,不要做伪需求。
作者:史贵鹏,个人公众号:史贵鹏手记。在某垂直电商Top1公司负责用户增长,曾担任百亿GMV互金平台COO,有过创业经历并成功套现,分享用户增长、职场进阶、创业感悟等硬核内容。
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