流失|成都社区团购团长的焦虑：自己的便利店成了仓库，老客户在流失焦虑|仓库|便利店|团购|社区

封面新闻采访人员张越熙
“越来越迷茫。”12月15日，位于成都武侯区的昊昊便利店老板张东对采访人员感慨，4月份他把自己的店作为社区团购自提点后，经过几个月的试水，最近张东突然意识到，背后有互联网公司补贴输血的社区团购，正在一点点抢走他店里的老客户，“感觉自己变成了它们的前置仓库，甚至还要平台做售后。”

文章插图
社区便利店主：
团长做的心慌慌
【 流失|成都社区团购团长的焦虑：自己的便利店成了仓库，老客户在流失】“今年4月份橙心优选的工作人员来找我，邀请我兼职做团长，利用便利店做站点，收益会是提货额10%的提成。”张东告诉采访人员，他当时只是简单地觉得做团长能够为自己增加一部分收入，于是很快就答应了。
就这样，张东被卷进了2020年中国互联网最火热的一个风口。数据显示，阿里巴巴、滴滴、美团、拼多多都推出社区团购业务，分别推出美团优选、多多买菜等平台。加上各种大大小小的平台，目前社区团购平台数量达到了上百家。
随后的日子里，张东又加入了美团优选等多个平台，他的便利店也有了固定存放这些货品的位置。
各家互联网平台均通过低价促销的战略迅速抢占市场。截至12月16日，滴滴、美团、拼多多三家巨头下的社区团购平台12月件单量峰值均已突破1000万，其中滴滴旗下橙心优选12月日均件单量突破了1000万。
平台的低价策略很快让张东发现事情并不像自己当初想象的那样。“起初消费者来到店内提生鲜蔬菜的时候，也会顺便逛下我的便利店。”但是最近用户团购的商品开始和便利店货架上的商品开始重叠，张东说，“平台有补贴，价格比我们店里便宜太多，现在感觉自己的便利店不仅没有多卖出去货，我还成了免费的分拣员，自己的消费者也在流失。”
张东告诉采访人员，自己已经和消费者起了几次摩擦。“有时候用户来取货的时候感觉蔬菜不新鲜，就来找我们的问题，但实际上菜又不是我在卖，遇到解释不通的人真的恼火。”张东抱怨。
其实张东面临的问题也是很多参与进社区团购的店主遇到的问题。分析认为，如果社区团购平台一旦不止是卖菜，还开始大量卖鸡蛋粮油这些标品，社区便利店将会被取代。
社区生鲜店：
面临来自巨头的降维影响
在昊昊便利店几公里不远处的成都红牌楼，渔翁海鲜的老板却没有这样的顾虑。他告诉采访人员在社区团购火起来之前，他就已经建立了7、8个微信群，覆盖红牌楼为中心的几个大小区，每天仅群就能带来几千的收入，同时自己的线下店一天也能有一万元左右的收入。谈起是否会被社区团购威胁，他自信的说：“我们就是源头，社区团购产品的质量和价格不一定有我们好。”但采访接近尾声，他对采访人员说，还是想抽空好好了解一下这个新兴模式。
有一部分生鲜店被淘汰是肯定的，上海财大电商专家崔丽丽表示：“平台一旦有非常高的补贴的话，保不齐有一些终端消费者会跳转到平台的社区团。但如果有些生鲜店主日常客户关系维系比较好的话，也不排除不受到太多影响的可能性。这个要看社区团的补贴大战的力度和持续时间，如果力度大持续时间长，总会有一部分客户流失到平台上。”
“一般社区生鲜店、小的生鲜超市是不会做他们的团长的，毕竟有品类冲突，除非一些薅羊毛的店主，看到社区团购平台便宜，比如低于自己采购价的，就会采购一些好产品，卖给自己的顾客。”社区团购学者、舒雍会创始人舒雍告诉采访人员，社区团购对小菜农没有带来太大的影响，但对社区便利店生鲜店存在降维影响。“社区团购平台因为物流仓储、团长佣金、门店开发、采购成本等，离盈利也有很长的距离，如果说有谁会在这一场百团大战中率先盈利，应该是一些不知名的小公司或者个体户公司，他们本身就抱着’创业第一天就赚钱‘的理念，不过他们赚的也是辛苦钱，和资本投资下的游戏收益完全不可相比。”
【如果您有新闻线索，欢迎向我们报料，一经采纳有费用酬谢。报料微信关注：ihxdsb，报料QQ：3386405712】