新书|孔夫子尚能饭否？( 二 ) 泡泡玛特|虚假宣传|泡泡玛特旗

这一点并不难理解。比如，在孔网上，你可以找到代表着中国近代历史的书信，也可以找到二十世纪五六十年代的算术入门书，甚至是名人的旧物。数据显示，在孔网销售的旧书中有近几百万种是其他任何渠道无法买到的。
也就是说，在孔网的购书行为更像是一种收藏，将散落在民间各地的旧物拼凑起来，组成代表中国过去的档案。像是洛杉矶书评博客所说的那样：“孔网不仅是一个购买古书和旧画的地方，也是一个拼凑中国历史的地方。”
02 C2C模式的痛与殇如果说，去中心化、高用户粘性以及强品牌印象是孔网的A面，那么在其所建立的线上旧书江湖之下，随着二手电商行业的不断发展，一个在二手图书赛道上增长略显疲态的B面孔网正日益凸显。
导致“疲态”的原因是二手电商行业来正面临着新一轮洗牌。据易观智库观点，目前国内二手电商行业已从野蛮生长的探索期逐步过渡到有序发展的应用成熟期。自2002年孔网诞生以来，作为新鲜事物的“二手电商”已走过了近二十年的发展，经历了资本火热到冷静的全过程。

文章插图
（图片来源：光大证券）
这一大背景下，具体到细分领域的二手图书生意，已形成了C2C、C2B2C或C2B2C和C2C的三大商业模式。
孔网是典型的C2C模式。在这一轻资产模式下，孔网只是作为一个为买卖双方提供商品交易和信用保障的平台，在每一笔订单交易中的角色较为固定。也就是说，具体到图书定价、包装、物流以及仓储等具体流通环节，孔网的参与度并不是很高。
当然，正如上文所说，C2C模式的优势不言而喻。无论是庞大的用户基础，抑或是强烈的品牌形象认知，都让孔网在这一垂直赛道中具备了先发优势。
尤其是在社区氛围的构建上，相较于闲鱼等C2C平台，凭借着品牌效应与线下的二手书市场，孔网搭建了一个信任度极高的旧书社区，而“信任度”正是二手电商交易的前提基础。
但尽管解决了“信任”问题，但C2C模式从根本上并未有效解决二手电商行业中信息不对称性的问题。经济学家阿克洛夫曾提出了“柠檬”市场模型。他以旧车市场为例，论述了既定的旧车卖者和关心旧车质量的买者间往往存在着信息不对称。阿克洛夫把这种市场描述为“柠檬”市场，将旧车比喻为“柠檬”。
二手图书同样是一个“柠檬市场”。尽管孔网通过品相分级以及优化搜索引擎等方法，初步降低了买方获取信息的难度。但这一方法看起来很好，但品相的划分某种程度上还是基于卖家的主观判断。

文章插图
与此同时，由于孔网较少参与图书的具体流通环节，因此对图书估值过程大部分由买卖双方独立完成，也就是说，交易过程中可能会存在的“信息黑箱”风险由平台转嫁给了用户与商家。
在这种去中心化的模式下，或许会造成更为严重的信息不对称。而根据阿克洛夫的观点，信息不对称，市场可能就会失灵。
这一影响已在孔网的发展现状中有所显现。一方面，孔网所提及的“去中心化”是一个相对的概念，其所带来的普惠性在后期发展中已导致了内部商家的“再中心化。”
在孔网的中小店主中，大多数人都深谙“孔网规律”，即卖的图书越多，越能带来稳定的客户，也越能够实现高收入。在孔网的卖家群体中，能够赚到钱的主要有两类人群，一类是精品图书路线，尽管规模不大，但高客单价下，利润十分可观。
另一类是图书规模较为庞大的卖家，依赖着稳定的货源，有着专业的人员分工。尽管规模较大，但有着极为强劲的成本控制能力。
由于孔网的“去中心化”，导致内部的商家强者恒强的现象进一步增强。且由于平台并无扶持计划，更多的中小商家在孔网的抗风险能力并不是很强，此次的“两证事件”便很好印证了这一点。

文章插图
另一个更为关键的是旧书本身的“非标品”属性正在降低。随着Z世代逐步成为闲置经济的主力消费人群，除了传统的品相、价格等衡量因素外，物流、售后与体验等正逐步Z世代对闲置交易的关注重点。
而与如今兴起的以多抓鱼为代表的二手电商平台相比，品相、物流与体验正是孔网的痛点所在。
以品相为例。在C2B2C模式下，多抓鱼将会对回收来的图书进行统一的翻新处理。一本旧书在进入多抓鱼的仓库后，需要经历“打磨——清洁——消毒”三道程序。仅消毒环节，多抓鱼工厂在消毒区域配备了19个臭氧消毒柜，每个柜子一次可以给200本书消毒，每次消毒要运行80分钟，消毒完毕的书会就被送上塑封机进行翻新包装。