假货|拼多多的两个世界

编者按:本文来自微信公众号“燃次元”(ID:chaintruth),作者:赵磊,编辑:饶霞飞,36氪经授权发布。
在中国的互联网江湖里,恐怕找不出第二家比拼多多更具争议的公司。
此前,某自媒体大V写了篇阅读量10万+的檄文,《提请人民日报关注网购平台拼xx》,作者的丈母娘是勤俭持家的传统妇女,仅一年时间,就在拼多多上下了500多单,晚上十一点还在买,早晨一睁眼接着拼,APP的勋章墙都要挂满了,家里却多了一堆不能用的山寨假货。
魔幻的是,老人家“中了拼多多的邪”,觉得便宜就是好货,反把百亿补贴里的真货当假货,认为线下商超在坑人,收到假货照样给五星好评,另有一个亲戚更离谱,也是买了一堆歪货,不听劝,硬是被家人断网,手机上缴,连电话卡都被抽出来藏了。
山寨假货,是拼多多一直以来都撕不掉的标签,在媒体的大肆报道下,也变成很多城市用户心中对拼多多的一种“偏见”,然而在百亿补贴的“真香定律”下,这种偏见在逐渐淡化,越来越多的一线城市年轻人,尝试过一次买iPhone或雅诗兰黛之后,也开始在拼多多买卫生纸和袜子。
“有些人表面上大牌傍身,出入高端写字楼,背地里却用着拼多多补贴过的iPhone,吃着拼多多送的免费水果。”用户橙子调侃自己,她说自己以前绝对不会用拼多多,“这种便宜已经超出我的认知范围了,便宜没好货。”
但是便宜真的没好货吗?
橙子买了iPhone后,对拼多多产生了好奇,她陆续购入一些价格并不高的日用品,如牙刷、毛巾、秋裤等,发现质量都没什么问题,涉及到一些知名品牌,确实会有山寨的情况,即在图片、描述上有涉嫌虚假宣传的成分,但不是特别影响产品的使用。
在拼多多上,一分钱一分货是真的,便宜有好货也是真的,便宜是假货也是真的。假货确实有,但在不同人群眼中,这个问题可大可小,甚至有人像那位丈母娘一样,觉得卖得贵就是假货,但便宜就不一样了,在几乎所有人眼中,都是实打实的,直观可比较,很少有人会专挑贵的买。
拼多多最新的2020年第三季度财报显示,拼多多的年度活跃买家数已达7.31亿,非常逼近阿里的7.57亿,也许在一两个季度内就会超过阿里,虽然从GMV看,拼多多离阿里和京东还有很大一段距离,但从日活来看,拼多多已经是中国第一大电商平台。
它正在加速进入更多人的生活,包括一线城市的白领精英们,不是自己成为拼多多用户,就是被拼多多用户围绕,以前的拼多多是身处五环内,做五环外的生意,现在,不同区域、不同层级、不同年龄的用户被卷入同一张互联网,进入同一个拼多多,真实世界的丰富性、多样性和不同人眼中的“魔幻”,在拼多多身上集中涌现。
有人不懂投资,不懂互联网,只是拼多多的忠实用户,对拼团砍价坚持不懈;有人坚定看好拼多多,即使不在拼多多下单,也买了拼多多的股票,大赚一笔;有人对拼多多没有一丝好感,每天劝说亲戚朋友不要在拼多多购物,认为拼多多迟早要崩盘;更多人则在观望、怀疑、纠结,并在某个意想不到的契机下入坑拼多多,一些不那么幸运的人则成了拼多多假货的受害者。
拼多多的存在告诉我们,五环内外既是两个不同的世界,又具备一定的共性,拼多多横跨其中,牢牢抓住这个共性,不断壮大。
01 分裂的世界真实世界究竟是什么样子的?从很小的时候开始,拼多多创始人黄峥就对这个问题思考了很多,他回忆自己小时候的生活,“谈不上贫穷,但肯定谈不上富裕,还是比较拮据的”,他经常穿妈妈同事或亲戚家小孩的衣服,在这样一个普通家庭里,他有很多观察,并影响了此后的商业决策。
他发现,很多人的消费习惯与前期的家庭环境有很大关系,跟现在拥有的财富没有太大关联,比如他妈妈到了现在还舍不得打车,因为觉得自己的时间不值钱,但同时,在物质消费上,没有人会主动消费 降级,大家都是没有马桶,就要买马桶,只不过大家对不同消费品的需求不一样,不同人也会有不一样的升级的需求。
从消费上,他看到真实世界的多样性,黄峥的妈妈去买菜、买纸巾,一两块钱的差异也会很在乎,但同时也会买高配的iPhone、好的电视机,这种看似分裂的行为,在千千万万的家庭中,每天都会发生。
没有经历过拮据时代的年轻人也是这样的,该省的地方必须省,该花的地方必须花,省吃俭用买高端手机,背着香奈儿、Gucci的包,找朋友同事借爱奇艺的会员,对拼车、拼单都乐此不疲,在基本的生活日用品上没什么讲究,质量可以,省心就行。