产品实现|如何用数据去驱动决策？( 二 ) 互联网产品|指标|北极星|驱动

最后，支付产品如果可以降低用户的购买支付门槛，就是前面提到的对业务销量增长的赋能。尤其是对一些高客单价的品牌来说，这点尤其重要，比如苹果官网的全场24期免息，毫无疑问，可以为品牌销量一定程度上带来增长。
三、流程指标进一步细化，一个产品往往有着很多功能，承载着不同的用户交互步骤或操作流程，梳理并整理出整个转化流程中各个关键节点，去实现产品的核心指标。

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以支付产品之一的收银台为例（面向用户提供的支付产品往往不只一个，收银台只是其中之一，比如支付宝提供的产品有扫码支付、刷脸支付等多种支付产品）：
首先根据用户行为过程触达-参与-完成找到用户在支付过程中的流程：支付前、支付中和支付后，再对这三个子流程做进一步的拆解，支付前拆解为下单到达收银台、完成支付方式的选择；支付中拆解为到达支付页面、输入密码等提交支付操作、支付后拆解为到达支付结果页。
无论什么样的流程或交互任务，简单或复杂，从开始的第一步到最后一步的目标达成，基本都可以用“漏斗模型”来表述。
每个用户行为路径阶段，产品这一载体都应对应着其自身的产品目标。
比如达到收银台时，产品目标应为快速达到，从产品目标安全角度看，为保障系统稳定性，该阶段数据指标应为接口请求速度、系统SLA等；从产品目标简单角度看，为保证用户快速支付，该阶段数据指标应为时效和用户流失率。
从业务模式，到根据产品的价值与体验，再分解到具体流程的步骤效率。这提供了一种纵向的，自上而下、由粗到细的分析模型，在每一个层级上，又会有不同关注点和类别的指标。
总得来说，在任何一个需要做决策的地方，都应先找到核心数据指标，再用数据来驱动决策，提升IT投资回报率。
#专栏作家#花开不败，微信公众号：涵小仙女，人人都是产品经理专栏作家。文艺女青年一枚，白天工作，晚上码字，爱美、爱跑步、爱旅行，愿我手写我心，余生不将就。
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