strong文/旺哥谈社会/strong王师傅说，有一个客户在同一家米线店下了8个订单，每单是一份，系统把这8个订单派给他了，他接单后取餐然后送到顾客手上。采访人员也很疑惑，如果下8个单，意味着要支付8个配送费，的确有些奇怪。王师傅说，他也不清楚，可能这名顾客有什么活动优惠吧。

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同一名顾客在同一家店下了多个订单，王师傅说他之前也遇到过，所以他也没考虑太多，接单后就把这些单送过去了，每单赚了5元配送费。平台判定王师傅这8单存在刷单行为，罚款160元，停止接单7天。王师傅申诉过一次，从商家调取了监控，证明这8单是真实存在的，不过平台没有认可，他申诉失败。违规详情写着用户、骑手、商户联合刷单。

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根据平台的规定，刷单行为是骑手和用户、商户不产生实际配送，达到一定的单量，获取利益的行为。采访人员陪同王师傅来到那家米粉店，店家还打印出了那名客人下的订单。米粉店老板说，这名顾客之前也下过。店里的活动40减29，一份的话只需要付10多元，如果是下一个订单，就要付200多块钱。

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餐馆老板说，他没有接到过平台通知，他们也不存在刷单行为，取餐、送餐的监控视频，王师傅都提供给平台了。他们店经营这一两年，生意一直比较好，根本没必要去刷单。王师傅再次申诉后，依然被拒绝了。客服回应，没有正常的路线图，路线图有异常，小票有异常，通话记录也有异常，他们会根据所有的证据去综合评定。平台涉及信息安全，具体的异常不能告知。

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王师傅也承认，没有跟顾客打电话，因为这一块区域，他们已经很熟悉了，顾客也经常订餐，所以就没有提前打电话了。送外卖赚点钱也不容易，也想省点话费，直接就送到客户手里。王师傅称还记得顾客的地址，采访人员陪同王师傅在一家公司的办公室找到了这名点餐的女顾客小吴。

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小吴表示，因为店家有优惠，分开下单会优惠一点，如果下一个单会贵很多。她在这家店定过两次。跟当天送米线的王师傅不太熟，他们每天都会订晚餐，每天送餐的外卖员都不一样。采访人员把了解到的情况反馈给了平台，平台人工审核，和线下调查，排除了王师傅刷单的情况，已经取消了王师傅的处罚。

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根据商家的优惠，如果一次性下单，8份米线需要付314元，而下8个单只需要136元，40元配送费，加起来才176元，任何一个顾客都懂得这个道理。同一个地址都是派一个骑手，所以下单的顾客，商家，骑手没有任何问题。王师傅被认定为刷单，申诉无效，没办法的情况下才求助采访人员，如果没有采访人员帮助，相信王师傅一定把这锅背到头。

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小编也建议，遇到这种情况，骑手尽量致电平台客服报备一下，客服了解清楚情况后再接单，避免不明不白被冤枉的情况。骑手挣钱不容易，但是扣钱，平台是很积极的。希望平台发现有异常订单的时候，尽量调查了解清楚，不要根据老套的规则对骑手进行扣罚，任何事情都需要调查了解。

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