顾客|怎么提高美容院的门店耗卡率?
办卡是美容院销售的一个重要环节,但是对于美容院来说,办卡只是销售的开始,并不是办完卡之后就可以高枕无忧了。
【 顾客|怎么提高美容院的门店耗卡率?】
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如果一个美容院办了很多卡,但是卡耗非常慢,那这家店离死也不远了,只要提高美容院的卡耗率,就能提高美容院的现金流,让资金周转起来,如果一家美容院的卡耗转化率低,说了两个方面的问题,一要从自己的身上找原因,而要从顾客身上找原因,如果自己的问题解决了,而美容院的卡耗率依然很低,这说明美容院的顾客在消费能力很弱,美容院就要想办法改变美容院的顾客比,要改变顾客结构。
很多美容院的首批顾客都是老板的朋友,是来捧场的,这些的卡属于人情卡,人情卡如果不是因为自己的实际需求而来的,后期基本上都不能再创造更多的利益,所以这一部分就不要算在内了。很多美容院在办卡的时候为了争取顾客,会做出终身有效的承诺,也就是说不给卡做一个时间限制,导致顾客没有使用压力,拖拖延延就造成了卡耗低。针对这个问题,美容院一定要想办法指定时间限制,可以把时间限制放在项目上,比如说这个项目必须在多长时间内做完才会有效果,这样既能够让顾客有紧迫感,又不会给顾客逼迫感。
如果美容院的服务质量不好,也会影响顾客的消费兴致,这很好理解,如果我觉得没有效果,或者不喜欢,自然就不喜欢也不会常来了,针对这个问题,美容院要不断的对员工进行培训和考核,保证美容院的整体服务水平。
除此之外,还有一些小方法能促进顾客的到店率,只要顾客常来,就能让顾客多消费一次,自然就提高了卡耗,小方法包括积分兑换活动,一般来说,美容院的会员卡都有积分活动,通常会半年进行一次或一年进行一次会员积分的兑换。
美容师可通知顾客到美容院,根据积分兑换方案,兑换相应的奖品。当店里有一些新品或者小样之类的试用装,可以通知顾客来免费领取,待顾客来店里后,店员可向其介绍和推销其它的美容产品,以此提高其的消费率。
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