微信|私域引爆实体门店的增长——帮助门店打造立体的营销，拿下私域的市场( 二 ) 裂变|小程序|社交

我们一步步来拆解，看看它跟其他的同行相比，到底有哪些不一样的地方，我们又是如何辅导它从一年200万快速增长到1000万的。
我们至今有一个生意的核心理念：没有复购就等于慢性自杀。
我们都知道实体门店的经营成本很高，假设消费者没有复购，那么生意就会越来越差，而且母婴店是个特殊的行业，正常营业时间是9：00-21：00 ，周一至周五人流量较小，可能周末相对多一些，再加上电商冲击，经营更加艰难。

他们是怎么做的？

第一步，加微信。然后通过朋友圈，微信群、直播、视频号、企业微信、微信小程序等方式去触达，当然也不是所有触点都要用上，得根据你的消费人群、业务、产品，去控制好自己的触点方式。
然后这里有个注意点，打造基础人设，如果头像是Logo很容易让人觉得你是个销售，应该使用能证明你身份的头像。
第二步，一对一私聊。很多人加了微信没有当场激活，又或者平时不太联系，这些做法都是错误的，平时要加强与客户的日常联系，通过顾问式沟通让客户放心，关键时刻客户才会主动帮忙。
第三步，朋友圈种草。朋友圈是一个非常好的渠道跟工具，不像电话、网页及软件界面有那么强的骚扰感，也不像短信没有存在感，始终与客户保持着不远不近的距离感，是一个十分有利于我们与客户建立关系的合作方式。
在这里我想说“如果产品很好，更应该让你的客户知道” ，所以我想跟大家分享的是“平时应该注意打造自己的专家人设，持续通过朋友圈剧本给客户种草。 ”

第四步，微信群发售。很多人建微信群经常会犯3个错误：第一，拉群没有活跃度，很快死掉；第二，不能持续运营微信群；第三，基本上没有什么成效。
所以，我们提出来的策略叫做大群放福利，小群做服务。
也就是说大群正常放福利，比如发红包、发资料包之类的；小群就是VIP群，群员就老板、员工和客户三个人，名字可以叫VIP00几，某某专属群，让客户有被尊重的感觉。就这样，通过大群做接龙，小群做成交的精细化管理实现成交目的。
第五步，私域直播。直播自2016年诞生以来，已经经历了3轮迭代升级。 1.0是找网红带货、2.0是打企业直播、3.0是找私域直播。很多企业通过直播，实现营业额翻倍增长。
当然现在纯靠公域直播是很难实现的，这里不得不提到4.0直播，叫做裂变式直播。譬如，董明珠在开始做直播的时候，就是让格力供应商、员工去发布二维码搜客到直播间，再来直销与分销。
第六步，小程序商城。这里特别建议在座的各位给自己的门店开一个小程序。因为小程度使用便捷，流量入口多，推广方便，可以为搭建私域流量池实现精准转化提供一定的用户基础。
很多企业就是从小程序获取到了不错的利润。做小程序相当于多开一家分店，多了一个做分销的体系，让客户都到你这里来消费。
所以我认为门店+私域是一个打破时间、空间多元化增长的收入模型。

没有裂变等于坐吃山空。烘焙蛋糕界的新锐品牌——熊猫不走，他们在整个模式里面，总共做了三点创新：

1、服务上的创新。订蛋糕会赠送熊猫人上门唱歌、跳舞服务，把纯粹的生日蛋糕变成庆祝生日的一个氛围道具。
2、获客方式的创新。与传统门店先有门店后有客户的做法不同，他们在进入一座城市之前先去当地加粉，然后给当地幼儿园免费赠送一些蛋糕激活粉丝，最后才去完善整个网点的覆盖。
3、销售方式的创新。从卖蛋糕向卖蛋糕卡转变，通过线上一对一、朋友圈、微信群直播、小程序等方式来销售，最终实现从月销3000万到月销1亿左右。

熊猫不走整个的设计跟传播大概就是这样。但是1.12万小红书用户的打卡，还有大众点评的分享却是没有投广告，纯靠粉丝主动分享。仅仅三年，熊猫不走就吸引了1000万粉丝（基本上就是当地的妈妈），核心用户年均复购率是4次。
虽然，熊猫不走也研发了状元蛋糕，满分蛋糕，体检蛋糕等各式蛋糕，但是这些意义不大。直到我们发现，有很多公司选择熊猫不走蛋糕给员工过生日，于是，把2C转变成2B的思维，让它变成一个团单。
根据最新数据，熊猫不走营业额单月接近1个亿，且85%以上都是私域的订单，复购率很高，传播率很高，获客成本极低。