主播|一个价值6198万的“教训” 价值|主播|教训|燕窝|品控|辛巴

编者按：本文来自微信公众号“铅笔道”（ID:pencilnews），采访人员：韩希言，编辑：吴晋娜，36氪经授权发布。
辛巴用6198.304万元为所有的带货主播们买了个教训。"糖水燕窝"事件是目前直播电商行业规模最大的一次消费者权益补偿。
【 主播|一个价值6198万的“教训”】6000万的赔偿事故，行业目前仅此1例。事故背后，让人不得不深思：带货机构的背后品控能力有多强？当前的“仅此1例”，未来会不会变成“N例”？
据铅笔道采访人员了解，直播带货看似门槛不高，实际上对于品控和供应链整体服务的要求并不低。即使是李佳琦、薇娅、辛巴、罗永浩这样的头部主播，也会时而出现“翻车”的情况。
小主播们就更是如此，品控环节能力更加欠缺。更令人担忧的是，现在为了抢客，主播们背后的MCN们为了“抢客”，选品标准也在一降再降。
由于竞争激烈，带货行情已经从“挑选客户”，变成了“抢夺客户”：品控也逐渐变成了伪命题——坑位费到手是最重要的。“几乎不会精挑细选，只要给得起坑位费和佣金，什么样的商品都能上直播了。”
至于商品的品质与销量，甚至主播的口碑，他们似乎并不非常关心。流水的主播，铁打的MCN。
此外，一位MCN的工作人员表示，很多时候主播带货、带什么货，全都由MCN公司对接和主控，主播不能决定自己卖什么，导致非常被动，一出事消费者就讨伐主播，自己经常成为“背锅侠”。
巨大的收益背后，主播带货“翻车”的频率也越来越高。面对流量、利益的多方涌入，如何让直播带货走上正确的轨道，成为重中之重。
如果一个耗费6198万买来的教训，能让创业者静下心来审思。那么，这应该是"糖水燕窝"事故后最好的故事。
注：本文内容主要来自铅笔道采访人员采访和网络公开信息，论据难免偏颇，不存在刻意误导。
产品翻车，主播背锅？ “辛巴这次是给品牌背了锅。”
“主播承担责任也是应该的，拿了那么高的坑位费和提成，就应该赔偿消费者损失。”
“糖水燕窝”事件后，在辛巴的公开信下方，这类留言不在少数。
近日，辛巴团队的燕窝事件弄得沸沸扬扬，这也是继李雪琴、汪涵直播“翻车”事件后，又一带货主播被推到了风口浪尖上。
持续了将近半月，辛选创始人辛有志于11月27发布了个人道歉声明。辛选团队针对此次事件中存在的过度宣传问题，进行了公开道歉，并表示将全部召回售出的燕窝，并承担退一赔三的责任。根据此前的销售数据，此次赔付金额将高达6198.304万元。
由于品牌方一直没有给出妥善的解决方案，辛选团队一直站在台前“吸引”炮火。事实上，辛巴的道歉和赔偿之举还赢得了不少粉丝同情和称赞，“辛巴是一个有责任心的人”“人红是非多，总有人见不得别人比他好”，甚至有了“辛巴有担当”这种话题热搜。
那么，此次燕窝事件的责任究竟在于谁？
一位律师对铅笔道表示，根据《产品质量法》等相关规定，作为茗挚燕窝产品的品牌方，广州融昱公司应该是第一责任人。
但是，在直播带货的过程中，主播扮演的不仅是主持人的角色，还承担了广告发布的作用。所以说，如果在直播的过程当中，主播发布的广告是虚假的，带货的产品存在严重质量问题，那么根据《广告法》的规定，就需要承担相应的法律责任。
该律师介绍道，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在合法权益受到侵害后，可以在销售者和生产者之间，选择其一作为赔偿主体。多数情况下，消费者可能无法亲自找到生产者，但找到商品的直接销售者相对容易。正如此番“糖水燕窝事件”一样，辛巴团队与消费者直接关联，自然成了消费者追索的对象。
“知名带货主播利用自己的影响力卖货，却没有尽到审慎义务，承担责任理所应当。”虽然辛巴方与燕窝供货品牌方签署的推广合作协议显示，双方明确约定品牌方必须保证展示销售的产品说明、介绍、图片等信息资料不存在虚假、不侵犯任何第三方的合法权益，并且符合生产国及销售国的相关法律、法规、政策等，否则产生的一切责任和损失均由品牌方承担。但该约定的责任划分只在双方之间有效，不影响对消费者责任的承担。
直播选品是个技术活儿直播带货是时下电商平台销售商品的主要方式之一，为电商发展注入了新动能，成为新的增长点。之前有过预测，直播带货的市场规模在年内可能突破万亿元大关。