转场|盒马转场快时尚( 二 )
从外部表现形式来看,商品力的表现形式之一是SKU数量。确实,在零售业,合理的SKU可以反应出商品品类的丰富度甚至竞争力。目前,Costco与山姆等全球知名的外资超市,SKU均在3500~4000之间。
但在盒马看来,相比数量,商品的开发和上新速度才是新零供关系下商品力的立体展现。
今年3月,盒马新成立了3R事业部(Ready to cook, Ready to heat, Ready to eat),专门组建团队,把“人无我有”的差异化商品持续做大做强,对外推出“盒马有机鲜”。截至3月,共建立了30多家有机菜基地,拥有120个SKU。
今年7月,盒马对外宣布,盒马工坊已经拥有1300多款商品,其中大约有60%由盒马自主研发,当月销售已经破亿。
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一直和盒马合作日日鲜豆浆的泉润食品公司,去年专门成立了研发部门,与盒马一起进行新品开发,并陆续推出不同口味的新式甜品,比如盒马豆酪等。今年,泉润的日日鲜豆浆销量同比去年增长了三倍。
前不久,结合广东地区的消费习惯,盒马又和泉润共同开发了一款豆浆火锅锅底,打破了豆浆传统的应用场景,上市不到一个月,销售就翻了一番。
不过,盒马并不会在所有的事情上做加法。围绕安心买菜、减脂瘦身两个核心场景,盒马今年就做了“减法”,推出了“零”系列商品,首批包含0催熟、0抗生素、0人工激素、0化学农药四个分类。
除了这“四零”,盒马在一些商品的开发上尝试“0浪费”。譬如大米在生产加工的过程中,会产生碎米,以往这些碎米一般作为“下水”进行流通,不仅增加了大米本身的销售成本,也比较浪费,于是,盒马将碎料进行二次开发,做成粥米、米饼、米浆,甚至成为年轻人最爱的代餐粉配料。
这种跨产业的研发和合作能力,对于传统的大米种植或加工企业而言是无法想象的。可以说,除了营销层面的跨界,这种底层技术的跨界才能为产业链带来更大的消费价值。
走上快时尚路线
今年,盒马自定义为“快时尚”企业。
为此,赵家钰进行了拆解。“快”一方面是指盒马可以通过数据快速找到市场热点,以及消费者对货品和趋势的需求;另一方面是指盒马通过庞大的研发团队与合作伙伴的共创,在快速找到需求的同时还能快速研发落地;最后一方面是,商品落地后快速传播发酵的能力。
时尚离不开创新和跨界,无论是营销还是技术层面,盒马以开放的心态与不少新老品牌打造出很多爆款。
譬如和光明联名的八宝饭,和喜茶联名的青团,和奈雪的茶联名的粽子,等等。如今,盒马甚至逐渐成为国内外不少新品的首发地。
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从消费者端可以感知的是,盒马像个变形金刚,从盒马mini到盒小马,再到前不久落户浦东的首家X会员店,一会儿小,一会儿大。
其实,在看不见的内部,盒马也一直在变。
2018年,盒马正式全面推出“买手制”,并建立了买手中台,盒马的采销从传统的“坐商”变成了“行商”。
坐商就是零售商坐在家里收取供应商进场费,商品销售与我无关,行商则是指主动通过数据发现消费者需求,再走进企业、基地和合作伙伴们一起拆解产业链里的工艺,以开发出满足消费者需求的商品。
今年,盒马还将原先国际和国内产业链部门合并成了品牌中心,品牌中心在承担产品开发职能之外,还要为品牌商或生产商等合作伙伴提供产品推广,甚至是多平台的分销服务。
留意到阿里巴巴价值观变化的人会发现,盒马的这些“变”其实是有迹可寻的。在阿里老的“六脉神剑”里,排在第一位的是“客户第一”,而在“新六脉神剑”中,这一条变成了“客户第一,员工第二,股东第三”。
对此,中欧国际工商学院管理学教授、《商业评论》总策划忻榕总结,盒马的“变”其实是一个阿里“六脉神剑”由思维导向向行为文化转变的过程。
“在这个转变过程中,盒马的组织更灵活、更积极。传统零售组织中,采购人员的KPI一般是根据采购商品的价格来制定的,而盒马的买手制则是以消费者需求为导向进行考核的创新,它要求买手必须发挥自己的积极主动性,对自己的采购商品负责,在采购的基础上和合作伙伴研发创新、提升效率,从而实现与合作伙伴的共赢利他。”
快来说说,你在盒马回购次数最多的商品是什么?为什么?
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