兴盛优选|社区团购血战空前( 三 ) 社区|陈亮|血战|优选|美团|团购

艾媒资讯数据显示，相比疫情前，疫情之下蔬果类、肉蛋类、酒水饮料在社区团购平台销量的增速翻一番还多。
采访人员了解到，面对市场激烈竞争的问题，食享会也对团长推出了一些奖励政策，例如销售额达到10万元以上奖励7500元等。不过向桂珍坦言，竞争过后佣金收入恢复正常是难免的，未来社区团购可能会像菜鸟驿站方向转型，主打收发货服务，而推广更多会由平台来做。
更重要的是，在经历了这几个月的社区团竞争后，向桂珍充分认识到，价格战只能起到引流作用，不可能会长久，未来团长之间的竞争还是产品和服务的竞争，品质由平台来把控，而团长收到货以后也要做好质量检查、分类管理、售后补发等，保证消费者体验，因此，她现在将客户服务放在首位进行维护。
作为武汉本土社区团购平台，食享会总经理黄志华告诉《每日经济新闻》采访人员，食享会不会与巨头进行价格战，因为双方的定位还是有区别的，食享会早已在武汉市场完成了布局，一直以社区团购为主，团长承担着宣传推广、收货、品控、售后服务对接等，在业务中处于关键位置，团长与平台的关系更像“合伙人”。
在黄志华看来，巨头入场团购是为了引流，他们还有其他的业务板块，美团、滴滴都在抢团长，包括高佣金策略，但这只是为了前期拉人而已，团长把流量都带过去了，对于这些平台来说，团长并不是最核心的业务板块，谁来做团长都可以，并没有针对团长的维护和管理。现在的价格战整体比前一轮竞争要理性一些，主要集中于部分引流品上面，品类呈现同质化，而且会限量，这样的客户忠诚度不会高，价格战只是为了把人拉过去，但是后期商品价格恢复了，客户还是不会在你的平台买。
所以，食享会主要采取差异化来应对巨头入场的竞争，包括商品规格调整、场地布局等，最重要的是品牌、服务和安全性。
生鲜电商沉浮十余年，为何转舵社区？
社区团购模式跟随微信生态兴起，随着移动支付、拼团、微商等的出现而进入萌芽期，随着微信群、QQ群、小程序销售的出现逐渐完善，随着经营效率的提升以及履约成本的降低进一步发展，尤其是2018年以来，社区拼团获得资本的追捧，得到快速发展。
2020年，疫情的突如其来为社区团购送上东风。投资界数据显示，今年上半年社区赛道已经拿下了近65亿元的融资，社区团购再次被引爆。
生鲜电商看到了社区团购模式的活力和更多可能。在总结了各家生鲜电商失败、成功的经验基础上，在疫情暴发、线下买菜需求被快速推进至线上之后，2020年，互联网巨头调整方向，转舵向社区团购驶去。
兴业证券的报告认为，生鲜有望成为电商新的增长极，众玩家涌入社区拼团有望推动行业快速增长，生鲜为高频消费，对于互联网公司来说流量价值巨大，即使由于补贴以及行业竞争难以盈利，也有望依托流量价值以及高频导低频带来其他机会。同时，生鲜行业市场空间为万亿级别，入局生鲜电商对于提振公司自身收入水平意义重大。
纵观中国2万亿的生鲜交易中，绝大部分还是在菜市场、超市场景，整个生鲜购买的线上化渗透率并不高。有业内人士表示，随着疫情的加速，生鲜电商的线上渗透率被加速2年。
在青桐资本董事总经理刘亚荣看来，2020年因疫情加速，不仅线上的渗透率在提升，生鲜电商的线上购买的人群结构也在调整。60后、70后在线消费的人群也在不断提升。除疫情等客观原因对渗透率有所提升外，在社区团购中，“最后一公里”或成为提升渗透率的关键点。
社区团购最后一公里是“团长”在做，该模式在拉新成本、配送成本上有优势，但同时社区团购的不稳定性也在于此——团长管理力和用户留存两部分成为运营难点。
因此，巨头转舵社区团购，在资金、资源对垒之外，对于团长的争夺也成为了一个主战场。
采访人员了解到，美团优选在全国范围内招募团长、供货商、仓配等第三方合作伙伴，并为业务快速落地匹配人才，在各省市招聘销售、物流、采购等岗位。
本来鲜是本来生活集团旗下社区生鲜连锁品牌，本来生活华中区域社区团购负责人严祥谋告诉《每日经济新闻》采访人员，团长对接着用户最后一公里、500米，居民出小区就能拿到产品，本来鲜从疫情开始做社区团购以后，会员量增长220%，整体来看是一个比较好的趋势。
实际上，作为以门店经营为主的本来生活，前几年也进行过社区团购的尝试，但效果并不太好，最终将这部分业务剥离出去。