业务|老业务刚刚回神，美团还得继续努力高薪|努力|业务|回神|骑手|本季

文|略大参考李可乐
编辑|程怡
一家公司的商业价值比较容易用数字衡量，例如营收、利润、市值等，但它的社会价值却往往难以量化。
美团目前已经进入了一个全新的阶段——社会企业阶段。秉承着“让大家吃得更好，生活更好”的企业使命，美团正在将就业发展、产业合作、社会责任融为一体。
关注社会学领域的学者，近年应该会关注到的现象是90后的进城务工人员，在职业选择上更喜欢骑手、快递员、网约车司机等服务类职业。
国家统计局的数据也显示出了上述趋势，2019年中国2.9亿农民工，从事服务行业的人数占比51%。
离家更近、就业形式灵活、高于预期的薪水等因素，令服务业对年轻一代的进城务工人员更具吸引力。显而易见，能以数字化技术提升服务行业基础设施的企业，更能帮助解决社会大量剩余劳动力。
以外卖行业为例，美团有399万骑手，覆盖2800多个县市地区，一万多个站点。他们当中45.7%的骑手，月均收入在4000到8000元之间。
当然，美团支付给骑手的订单费用，只是平台生态价值的体现之一，从刚刚发布的三季度财报，能看到更多美团平台生态之间的正向协同效应。
111月30日，美团公布了2020年三季度财报。总收入354亿元，同比增长28.8%，达到今年以来的最高增速。经调整净利润上涨5.8%，至20.5亿元。
外卖依然是美团最大的收入来源。本季度，美团外卖实现营收206.9亿元，较去年同期的155.8亿元增长32.8%。经营溢利从2019年第三季度的3.3亿元翻倍至7.7亿元，经营利润率也由2.1%提高到3.7%。
疫情爆发前，美团外卖的营收增速基本在40%左右。本季度虽然略低一些，但考虑到规模扩大本就会导致增长放缓，外卖业务可以说正在走出新冠阴霾。
对于平台上的用户、商户和骑手而言，他们在三季度和美团的关系又发生了什么变化？
用户黏性更高了。本季度，餐饮外卖的交易笔数达到32.1亿笔，平均每日达到3490万单，同比增长30.1%。每笔订单的价格也增长至47.4元，增幅4.5%。
夏季是外卖旺季，夜宵、下午茶等更多类别的商品受到欢迎。美团扩大了夜宵品类的商家和商品数量，并在深夜时段增加夜宵商户的曝光率。奶茶则是下午茶订单迅猛增长的主要功臣。美团借七夕等节假日和珍珠奶茶主题的营销活动，进一步拓展了平台上珍珠奶茶的商品规模。
变现率的下降意味着商家整体负担有所减轻。不仅如此，他们的开销结构也正在发生变化。佣金收入在外卖业务中的占比下降至88.2%，来自在线营销服务的营收比例则提升至11.6%，高于去年同期的9.6%。
美团一直试图在拓展外卖业务新的增长点，线上营销服务因此被给予厚望。除了自身的营销产品必须物有所值外，还需要持续刺激商家的营销需求，毕竟绝大部分餐厅尚未意识到平台广告的价值。
本季度，购买广告服务的商家数量及单个商户的购买金额均有所提升，共同推动外卖在线营销服务收入同比增长60.1%，达到24.1亿元。
骑手收入增加了。美团在本季度的总成本达到245.8亿元，较去年同期的179亿元增长了66.8亿元。这其中有40亿元都源自骑手成本的增长。
进一步研究，本季度外卖订单量较去年三季度增加7.4亿单，以40亿元的骑手成本增量估算，美团支付给骑手的费用为5.38元/单。这一数字在2019全年为4.71元/单。
不同于阿里、京东等实物电商平台，只需要平衡买卖双方的利益；作为服务型电商，美团还必须保障、维护骑手的权益，毕竟由399万骑手构成的即时配送网络才是他们成功的基石。
本季度，美团就在用户体验和骑手安全两者间做了进一步平衡。智能调度配送系统在配送时间和任务分配上为骑手提供更多弹性，以应对送餐途中诸如恶劣天气和交通严重阻塞等意外问题。同时，安全指标也被列入对骑手的奖励评估中。从原来的送单奖励转向综合考虑合理单量区间及安全指标的奖励，让骑手在保障安全的同时，获得更实际的回报。
2再来看看美团其他业务在本季度的表现。
三季度，美团到店、酒店及旅游业务实现营收64.8亿元。虽然只有4.8%的同比增幅，但这却是疫情爆发以来，该业务的首次实现正成长。
利润的增长则要高的多。27.9亿元的经营溢利较去年三季度的23.3亿元增长19.5%。经营利润从37.7%升至43.0%。
【 业务|老业务刚刚回神，美团还得继续努力】本季度，到店业务的佣金、在线营销服务收入，以及酒店间夜量均出同比正成长。在疫情逐步稳定的第三季度，美团通过各种促销活动加速行业复苏，吸引宅家数月的消费者走出家门。