实时数据|淘宝直播后台数据如何查看与分析？( 二 ) 淘宝|数据|直播|后台|生意参谋

15、问：【直播诊断】中的分场次数据和【实时场次】数据为什么有差异？
答：所有实时场次数据仅针对实时直播状态，不含预告、回放状态数据，不含预售成交，未过滤作弊流量和关注（如刷流量），直播诊断中的分场次数据包含了预告、回放数据，并且进行了作弊流量和关注的过滤；
16、问：【直播大盘】的种草成交金额为什么和【直播分场次效果】中的种草成交金额有差异？
答：【直播大盘】的种草成交金额除了包含当日直播的种草成交，还包含了历史多场直播在统计当日的效果，【直播分场次效果】中，你选择‘单日效果’会发现所有场次的种草成交金额加起来基本等于【直播大盘】的种草成交金额；
如果仍然出现所有场次的种草成交金额加起来小于【直播大盘】的情况，就是因为【直播分场次效果】只展现选择日期近15日的场次，但是15日前的场次也有可能会在15日后产生成交。你可以去【成交明细】去下载在当日成交的所有订单，通过里面的场次id找到具体是那一场15日前的直播带来的成交。
17、问：为什么直播诊断的分场次数据会低于实时场次数据？
答：这种情况一般是因为您的直播跨了0点，这个时候直播诊断会把数据统计到2天，第1天只包含了您的直播截止到0点的数据，第2天包含了0点到直播结束的数据，但是实时场次数据都会统计进入本场里面，所以会有差异；
18、问：跨0点的直播数据将会如何统计？
答：跨0点的直播在实时数据里会被统计在一场，所以不存在什么疑问。在直播诊断里，会被统计到2天里，所以需要在直播结束的第2天（即直播开始的第2天），可以在直播诊断>分场次效果下查看本场的“累计效果”即可。
19、问：直播诊断的数据和生意参谋的数据为什么会有差异？
答：关于直播后台数据和生意参谋数据差异的具体解释请看：https://www.yuque.com/tbzb/help/vu2dif
20、问：直播中控台数据和阿里妈妈的成交数据差异是什么原因？
主要会涉及以下几个原因：1）直播中控台成交数据指统计了直播间点击宝贝的成交效果，阿里妈妈的淘客数据会统计淘客引入流量的全店成交，2）同时如果一个商品成交前有多个淘客和返利网站引导，则按照就近原则进行成交归属，3）如果用户使用了大促期间发放的超级红包，按联盟规则订单优先结算给了红方发放方，所以和直播中控台成交有一定的差异；
21、问：【直播诊断】成交明细选择的是7月1日-12日的订单为什么里面有6月份支付时间的订单？
答：因为成交明细可以针对3个状态进行时间筛选，包含下单时间、支付时间和确认收货时间，默认情况下是对所有时间状态进行筛选，则出来的结果是下单时间或者支付时间或者确认收货时间在该范围的订单，如果订单在7月1日-12日之间确定收货但是是在6月支付的，就会被筛选出来；
22、问：如何统计主播的业绩？
答：建议使用“直播诊断>分场次效果”来统计每场的效果来计算业绩，如果你是一个月结算一次，可以在月底的时候，查看本月所有场次的“累计效果”。
由于我们会追踪统计在直播间点击商品后15天内的成交，所以你会发现分场次数据随着时间的增加会有一些提升，但是变化不会很大，所以无论你是开播结束后的第2天统计，还是开播结束后的第15天统计，问题都不会很大。
特别注意：由于预售订单，支付尾款的时候才会把定金+尾款计入直播种草成交，如果如果有预售宝贝，请在尾款期后来统计直播分场次效果。
23、问：直播间的数据能导出成excel表格么？
亲直播的订单成交明细您可以在直播结束后到直播诊断-成交明细中下载
直播诊断介绍点此查看
24、直播间成交退款如何查看？
亲抱歉，目前没有专门的直播成交的退款查看入口；
25、如何查看某场直播的访客数？
亲目前暂无直接查询入口，建议以下间接的方式计算。
计算当天总访客数量=累计粉丝数*回访率/访问用户占比 ?(任何一个层级的粉丝都可以计算) ；
计算新访客数量=潜在粉丝+普通访客的占比加起来*总访客数量；
√ 以下用户数据可通过用户分析查看，点此登录用户分页面；

文章插图
26、中控台是否包含退款？
亲直播中控没有专门退款的数据，成交中未剔除退款；
27、生意参谋-手淘淘宝直播是什么意思？
这里只显示达人主播带货的数据，如果您没有找主播带货，说明是其他达人主播自行在达人直播间挂了您的品卖货。